Joule

借助 AI 提高生产力,为企业每一款应用、每一道流程和每一位员工赋能。

什么是 Joule?

Joule 是一款 AI 智能副驾,基于业务数据,并且融合大量 AI 智能体,能够在员工使用各类云应用时提供协助,同时自动执行复杂流程。

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借助协作式 AI 智能体,在整个企业交付互联的业务成果。这些 AI 智能体支持员工:

  • 将多步骤工作流委派给 AI 智能体,突破时间和资源的限制

  • 打破孤岛,自动执行极具影响力的跨职能工作流并自动应对挑战

  • 将定制化功能与 AI 智能体相集成,适应不断变化的业务需求

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减轻团队的工作负担,并赋能员工:

  • 提高效率,更快完成更多工作

  • 实现日常任务自动化,从而专注于更具战略性和影响力的工作

  • 开展更高效的协作,提升业务成果

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为每位员工提供基于业务数据且富含情境的即时洞察,赋能他们加快制定由数据驱动的决策。Joule 支持员工:

  • 使用简单的自然语言提交请求,获取洞察

  • 利用内外部数据,解答复杂的业务问题

  • 直观地使用高级分析功能

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提供直观、安全且一致的智能副驾体验,加快完成工作。这款智能副驾支持员工:

  • 高效完成 SAP、Microsoft 365 及其他第三方系统中的任务

  • 通过简单的会话互动,获得业务问题的答案

  • 借助安全、负责任的 AI,推进合规管理和 AI 治理

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主要优势

加快端到端业务流程

Joule Agents 能够自主执行任务,并在跨供应链、采购和财务等不同业务领域的多步骤工作流中相互协作,助力企业实现互联互通的整体业务成果。

借助彼此协作的 AI,提高生产力

Joule 能够提供业务洞察,实现工作流自动化,打造顺畅的 AI 用户体验,在任何云应用中都能持续为员工提供帮助。

满足所有业务需求

借助 SAP Build 中的 Joule 工作室,开发人员能够构建并部署技能和 AI 智能体,从而根据企业特定需求,打造定制化的 Joule 功能。

关键功能

推动业务职能部门的整体效率提升。

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财务

使用 AI 智能体,快速有效地解决争议;简化应收账款匹配流程,提升运营资本效率;通过优化预订和自动执行费用报告流程,降低差旅和费用成本。

采购

采用 AI 智能体,寻找最合适的供应商,从而降低成本,并提升采购决策能力。在 AI 的辅助下开展供应商调研,撰写职位描述,并创建工作说明书,从而有效提升工作效率。

供应链管理

利用 AI 制定计划,更好地应对市场不确定性,提升预测能力,从而增强供应链韧性。在设备停机时使用 AI 智能体主动重新制定计划,从而最大程度减少生产中断。

人力资源

在 AI 的辅助下,改善员工体验,提高员工工作效率,将 HR 任务的完成速度提高 90%。*使用 AI 智能体,简化招聘与人事管理流程,发掘、招募并留住优秀人才。

销售和服务

借助 AI 智能体,赋能销售代表快速洞察客户需求,提升成交率。利用 AI 辅助的工单概要,快速解决问题,让每个接触点都充分发挥作用。

营销与电商

利用 AI 辅助的销售线索细分和内容生成功能,打造个性化体验;使用个性化产品推荐功能,有效提升转化率。

开发人员

加速应用构建,实现智能编码,并优化自动化流程。借助无缝集成于开发流程中的 SAP AI 助手,助力开发人员节省时间,让他们能专注于更加复杂、更具创造性的工作。

咨询

助力顾问将 SAP 项目交付速度提高 14%,从而帮助客户更快实现价值,并提高企业服务能力。*提供简明扼要的答案和专家级指导,全面提升每位顾问的工作效率。

观看 Joule 的实操演示

AI 智能副驾正在彻底革新企业的运营方式。

观看回放

SAP 客户成功案例

提升效率,提高生产力

了解博世集团 (Bosch) 如何携手 SAP,持续投资 AI 技术,优化工作方式。

赋能员工,增强医疗运营

了解 Gainwell 公司如何借助 SAP SuccessFactors [HR 云] 中的 AI 功能,削减成本,提升效率,并为不断壮大的员工队伍提供支持。

借助 AI,重塑招聘流程

了解 CONA Services 公司如何运用 SAP SuccessFactors [HR 云] 中的 AI 招聘功能,最大限度缩短候选人接触点时长,减少人工提示。

Joule 的创新成果

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协作式智能体

Joule 将为你的企业引入 AI 智能体,这些智能体可以协同工作,帮助你完成复杂的工作流。多智能体用例将连通供应链、采购、财务等多个部门,能够提高员工的工作效率并加强协作。

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SAP Joule for Consultants

借助基于 SAP 专业知识构建的权威 AI 助手,加快 SAP 项目进度,加速云转型。

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SAP Build 中的 Joule 工作室

借助 SAP Build 中的 Joule 工作室,你可以将 Joule 的优势扩展到企业的特定工作流,并进行定制。你还能使用拖放工具构建自定义技能,并将 Joule 与第三方解决方案集成。

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集成 Microsoft 365 Copilot

Joule 开创先例,首次与 Microsoft 365 Copilot 集成,无缝提供智能副驾协助服务,助力提高员工工作效率。用户可以选择最适合当前工作流的智能副驾,同时仍然可以使用另一个智能副驾的丰富功能。

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面向 RISE with SAP Methodology 的智能副驾 Joule

面向 RISE with SAP Methodology 的 Joule 提供对话式交互体验,助力用户获取专家指导,实现项目任务自动化,并加快转型进程。观看演示,了解这项 AI 功能的实际应用。

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深化业务洞察

借助这一创新,Joule 将利用前沿的深度研究型 AI 平台及其业务情境智能,解答更复杂的业务问题。Joule 还将整合企业内外部数据并基于数据进行推理,助力企业挖掘潜在机会、评估风险等。

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SAP Knowledge Graph

SAP Knowledge Graph 将企业数据编织与 AI 关联在一起,赋能每一款应用、每一项流程和每一位员工,确保其获得精准、可靠且具备丰富情境的响应。借助这款解决方案,AI 智能体和员工能够访问完整的业务数据,从而简化日常工作,制定更明智的业务决策,同时避免 AI 幻觉。

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2025 年计划集成的解决方案

计划可能发生变化

  • SAP Service Cloud [服务云]

  • SAP Enterprise Service Management​

  • SAP Ariba Procurement​

  • SAP Field Service Management [服务管理云]  ​

  • SAP Fieldglass [服务采购云]

  • SAP Business Data Cloud

  • SAP Signavio

常见问题

AI 智能副驾是一种虚拟助理,使用对话式界面,帮助业务应用用户更高效地完成任务。智能副驾使用生成式 AI 等技术来理解用户请求、执行操作,并基于业务数据提供洞察。与早期的数字助理相比,AI 智能副驾能提供一种更接近人与人之间自然对话的交互体验,并且具备一系列更广泛、更灵活的功能。

Joule 是 SAP 的 AI 智能副驾,内嵌多个 AI 智能体,旨在助力员工更好地发挥专业知识和影响力。Joule 的协作式 AI 智能体系统支持核心业务功能,包括供应链、采购和财务。依托协调统一的业务数据,外加深厚的流程专业知识,Joule 能够助力优化整个企业的流程,加快制定由数据驱动的决策,让员工摆脱繁琐的工作,从而为企业日常运营持续创造价值。Joule 可与 SAP 及非 SAP 应用集成,通过主动提供帮助,全面提升业务用户的工作效率。

针对用户使用自然语言提出的问题和请求,Joule 使用生成式 AI 技术,对用户意图作出回应。Joule 将用户意图与其业务角色的丰富情境以及运行业务流程的 SAP 应用和数据相结合,综合考量后最终确定回应方式。Joule 使用技能和协作式 AI 智能体完成任务和挖掘洞察,并利用生成式 AI 来自动执行多步骤工作流。

AI 智能体是无需显式编程即可自主执行多步骤业务流程的智能系统。智能体运用各种前沿 AI 模型来界定需要采取的行动和行动顺序,然后调用相关工具来执行行动计划。AI 智能体具备推理、规划与执行能力,可以应对许多复杂的业务场景,而且这些业务场景往往无法通过业务规则或者预配置的逻辑实现自动化。

Joule Agents 是 AI 智能体,能够为业务用户提供决策支持和任务自动化支持,适用于非确定性的工作流程。Joule Agents 可从大量工具(如 Joule 技能及其他 Joule Agents)中选择合适的工具来执行计划,然后对结果进行反思与推理,从而得出结论并生成建议。在 SAP Knowledge Graph 和 SAP Business Data Cloud 的支持下,Joule Agents 能够发挥独特优势,充分理解你的数据和流程,在业务应用中可靠地执行操作。

* 数据基于年收入 10 亿欧元、员工 2,000 人的消费品企业。年度收益来自一个或多个价值驱动因素。资料来源:SAP Value Management。