Joule

规模化部署互联的智能工作流,在企业全域交付 AI 价值。

什么是 Joule?

Joule 是一款 AI 解决方案,能够助力团队精准行动,密切协作。AI 智能体能够为所有核心业务职能赋能,依托 SAP 业务流程专业知识,让企业 AI 战略快速落地、大范围扩展。

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将孤立的数据和任务转化为互联的智能工作流,实现以下优势:

  • 提升决策质量,加速端到端流程。

  • 跨 SAP 和非 SAP 系统,打造统一的 AI 体验。

  • 依托可靠的安全和治理机制,实现负责任的部署。

提高效率,推动创新和业务增长

各项核心业务流程的运营效率提高 75%,赋能团队发掘新价值。*

实现规模化,扩大 AI 影响范围

借助真正懂你业务情境的即装即用 AI 功能,全面加速核心业务职能的价值交付。

胸有成竹地开展创新

利用内置的企业级伦理道德、安全性和合规管理功能,有效降低业务转型风险和复杂性。

网络研讨会
Joule 工作室中的智能体构建工具正式发布

观看网络研讨会,了解 Joule 工作室中新发布的智能体构建工具,以及如何快速构建、部署和定制 AI 智能体,并确保合规性和安全性。

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Joule 有何独特之处?

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全新人力优势

Joule 可以赋能员工预见未来、更智慧地工作,为企业创造全新价值。

  • 借助即装即用的 AI 智能体,让复杂的工作流实现自动化。

  • 依托企业数据和可靠数据源,按需提供洞察。

  • 主动提供后续最佳行动建议,确保工作持续推进。

大规模提升业务绩效

Joule 赋能日常工作,助力团队沟通协作,并且能够随业务发展灵活适配,推动各职能部门大规模地快速创造价值。

  • 无缝融入员工现有系统的工作流。

  • 在各项核心职能中部署 AI 智能体,实现跨职能协作。

  • 使用便捷的工具加快定制 AI 的开发速度,轻松扩展和构建 AI 智能体。

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提高敏捷性

Joule 可以助你灵活创新,依托内置的 SAP 伦理、安全和合规管理功能,降低风险和 IT 运营成本。

  • 在每一次 AI 操作中,坚持企业现有的基于 SAP 系统角色的访问控制规则。

  • 遵守全球 AI 标准与法规,并通过了 ISO/IEC 42001 认证。

  • 针对敏感数据提供强有力的安全保障和隐私保护措施。

在各个业务领域创造切实的价值

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供应链管理

借助 AI 功能,打造富有韧性、以客户为中心的敏捷供应链。

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财务

运用 AI 功能,优化现金流、增加营收并提高利润率。

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采购

借助 AI 功能提升供应商绩效、精简运营流程并降低成本,从而提高企业的盈利能力。

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人力资源

采用面向人力资源管理的 AI 功能,助力每位员工收获成功,并提高企业敏捷性。

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客户体验

运用 AI 功能简化工作流程,优化客户互动并打造顺畅的客户体验,从而推动盈利性业务增长。

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IT 和开发人员

采用 AI 功能提高工作效率,加速创新进程,并尽可能地延长系统正常运行时间,提高系统稳健性。

网络研讨会
借助 Joule 打造智慧企业

欢迎观看我们的网络研讨会系列,了解 Joule 如何将实时、可靠的 AI 洞察全面注入 SAP 工作流,帮助企业更快实现业务成果。

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关键功能

显著提升人类效能

  • 角色特定的 AI 助手:像队友一样协作,编排智能体,自动执行多步骤工作流

  • 2,100 项 AI 技能:帮助员工利用自然语言开展工作,将日常任务处理速度提升 80%*

  • 业务数据的按需分析洞察:帮助团队更快制定更明智的决策

打破职能部门之间的壁垒

  • 协作式 AI 智能体:面向财务、供应链、HR 等领域,连通各部门的工作流

  • Joule 工作室的智能体构建工具:创建、测试和部署定制化智能体,自动执行复杂的工作

  • 与非 SAP 系统互操作:利用 Microsoft 365 Copilot 集成、A2A 协议以及 MCP 服务器等

利用内置的治理工具降低风险

  • 与现有 SAP Access Control [访问控制模块] 集成,保护敏感数据,确保持续合规

  • 遵循联合国教科文组织及其他框架提出的 AI 指导原则,以合乎伦理道德的方式使用 AI

  • 我们不会将你的数据分享给第三方大型语言模型提供商用于训练模型

SAP 客户成功案例

借助 Joule Agents 节省数千工时

了解博世集团 (Bosch) 如何利用 Joule 提高客户服务效率和质量。

革新 SAP 项目交付

了解 SAP Joule for Consultants 如何帮助毕马威公司 (KPMG) 为客户提供更优质的服务。

提升 HR 工作效率和影响力

了解 SA Power Networks 公司如何利用 Joule 解答员工问题,让 HR 团队专注于高价值工作。

Joule 的创新成果

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Joule 工作室中的智能体构建工具

构建、部署并定制 Joule Agents,实现复杂工作流的自动化,并全面提高业务效率。你的团队可以利用自然语言和内置的 SAP 业务流程专业知识,加速创新,交付安全合规的生产就绪型 AI 智能体。

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集成 Microsoft 365 Copilot

Joule 开创先例,首次与 Microsoft 365 Copilot 集成,无缝提供智能副驾协助服务,助力提高员工工作效率。用户可以选择最适合当前工作流的智能副驾,同时仍然可以使用另一个智能副驾的丰富功能。

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SAP Joule 操作栏

Joule 采用伴随员工跨所有 Web 应用运行的操作栏,简化 AI 功能,在 SAP 和第三方系统中提供无缝体验。借助 Joule,无论使用何种应用,员工都可以始终留在工作流中,并体验到能够理解、预测和满足其需求的 AI 功能。

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SAP LeanIX AI Agent Hub

SAP LeanIX AI Agent Hub 能够提供清晰的集中视图,展示正在使用的所有 AI 智能体,包括定制智能体和第三方智能体。通过智能体注册表发现新的智能体和应用场景,并利用 KPI 仪表盘推动落地应用与治理。

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Joule 中的 AI 助手

Joule 中的 AI 助手是角色特定的 AI 搭档,能够帮助员工驾驭复杂的业务流程。AI 助手利用基于角色的情境来协调 Joule Agents 及其他 AI 助手,帮助员工更高效、更智慧地开展工作。面向财务、采购、人力资源等业务职能角色的 AI 助手即将上线,敬请期待。

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智能体编排

通过实现即席工作流自动化,提高员工工作效率。当一项任务需要多个技能或 Joule Agents 时,Joule 会自主编排适当的智能体组合来完成多步骤任务目标。

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深度研究和分析洞察

企业各个层级的用户都可以提出复杂问题,并在统一、互联的环境中开展深入的战略性研究和分析。利用内外部情报和可靠的资源,让用户无需离开 Joule 就可以使用多个信息源。

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基于实时企业情境信息的认知机器人

我们将 agentic AI 拓展应用到现实世界,基于商业智能来执行复杂的场景化任务。具身智能革新了自动化模式,有助于企业降本增效,实现韧性运营。

常见问题

Joule 是一款搭载 AI 智能体的企业 AI 解决方案,能够深度融入 SAP 和非 SAP 系统的工作流。依托 SAP 的流程专业知识、统一整合的数据和可靠稳健的架构,Joule 内置的即装即用功能可以在确保合规性和安全性的前提下,为企业所有核心职能提供卓越的情境化洞察和自动化支持。Joule 可以帮助你更快、更自信地规模化部署 AI,支持员工精准行动、团队无缝协作、核心流程高效运营,以及企业全域价值落地。

与通用 AI 解决方案相比,Joule 的独特优势在于提供深度的企业集成、业务情境感知能力以及贯穿 SAP 云产品组合的嵌入式功能。与其他 AI 解决方案不同,Joule 可以提供针对特定角色的智能协助,具备企业级安全性、GDPR 合规性以及自动更新功能,同时在客户的 SAP 租户环境中保持完全的数据隔离。凭借预训练的 SAP 业务流程知识及对企业数据的无缝访问,Joule 无需切换应用即可提供基于情境的洞察,从而创造独特价值。

Joule 内置 SAP 安全、伦理和合规机制,能够降低风险和 IT 运营成本,从而支持企业敏捷创新。Joule 通过加密通信、客户 SAP 云环境内的租户级数据隔离,以及继承现有 SAP 权限的基于角色的访问控制,确保实施企业级的数据保护。客户数据始终保留在其自有 SAP 租户内,绝不会用于训练第三方 AI 模型。日志轮换后会自动清除数据,并采取全面的 GDPR 合规措施(包括数据匿名化)实现持续改进。

对于已订阅 SAP 云服务的客户,可免费激活 Joule 基础版,即刻开始使用。若想进一步了解如何开始使用 Joule,建议完成 SAP 官方提供的 Joule 配置与实施培训课程。该课程将针对受支持的 SAP 云解决方案,提供关于系统先决条件、预置、配置、安全与激活的分步式指导。此培训课程可以帮助管理员在 SAP 环境中正确启用 Joule,以便业务用户直接在其工作流中开始使用该 AI 解决方案。

Joule 采用双层定价模式:基础版 AI 和高级版 AI。Joule 基础版已包含在标准 SAP 云订阅中,不额外收费,可以为各款 SAP 应用提供嵌入式的日常 AI 功能。Joule 高级版套餐则支持更复杂的应用场景,定价方式分为两类:按每个用户每月收取固定费用(适用于常规功能),或者按实际使用量通过 SAP AI 单元收费(适用于需要弹性扩展或事件驱动的场景)。AI 单元相当于一个灵活的共享额度池。企业所需的 AI 单元数量取决于用户规模、应用场景及预期使用量,可通过 AI 估算工具进行计算。SAP 会提供估算指导和商业支持,帮助企业确定合适的定价模式和用量。

  • Joule Agents 是即装即用的 AI 智能体,能够为业务用户提供决策支持和任务自动化支持,适用于非确定性工作流。Joule Agents 可从大量工具(如 Joule 技能、其他智能体以及第三方应用)中选择合适的工具来执行计划,然后对结果进行反思和推理,从而得出结论并生成建议。在 SAP Knowledge Graph 和 SAP Business Data Cloud 的支持下,Joule Agents 能够发挥独特优势,充分理解你的数据和流程,在业务应用中可靠地执行操作。

*有关本材料的使用条款、免责声明、披露要求或限制条件,请访问 www.sap.com/legal-notice 上的法律声明。特别需要注意的是,所有数字仅供参考。