面向 SAP CX 解决方案的 WalkMe Premium 是什么？
面向 SAP CX 解决方案的 WalkMe Premium 是一款数字化采用解决方案，能够提升用户体验，消除工作流中的摩擦，充分提高员工的工作效率，从而加速实现价值。
依托实时可视性、嵌入式指导和智能自动化技术，充分释放软件价值，实现可衡量的成果：
全面提升销售、服务和电商领域的工作效率。
打造简单的引导式体验，加速实现价值。
加强合规性并降低运营风险。
实现自动化的用户操作，推动数字化采用，进而提高敏捷性。
主要优势
加快价值实现速度
利用应用内个性化支持，引导用户完成 SAP CRM 工作流，进而消除用户引导的延迟，并提高工作效率。
提高员工的工作效率
借助自动化和情境化帮助功能，赋能每位用户高效完成从报价到商品企划流程的各项任务，降低错误率并减少摩擦。
挖掘真实采用情况洞察
深入了解用户如何采用 SAP CRM 解决方案，精准定位摩擦点，并制定更明智的决策，从而优化软件使用情况和性能。
功能
获得智能指导，优化各项工作流
将引导式工作流直接嵌入 SAP 用户界面，减少用户困惑并降低任务放弃率。
为工单处理、报价创建和产品审批等任务提供及时支持。
使用 AI 驱动的逻辑，根据用户角色、任务和交互历史记录，提供个性化协助。
利用自动化功能和洞察，消除低效环节
自动执行数据输入、SLA 分派、商机推进等常规操作。
通过点击行为分析，精准定位用户卡点和流程断点。
利用仪表盘和 AI 驱动的优化建议，持续改进用户体验。
提高业务敏捷性和投资回报率
提供嵌入式培训和情境化帮助功能，增强自助服务并降低支持成本。
提升数据质量，确保所有市场和工作流的合规性。
打造更简单、更快捷和更直观易用的系统，全面提升客户满意度与净推荐值。