SAP SuccessFactors Enterprise Service Management 是什么？
这是 SAP 提供的一款由 AI 驱动的 HR 服务管理解决方案，能够简化工单处理流程，实现流程自动化，并为员工提供各种高效的自助服务工具。
为 HR 服务团队提供 AI 功能，帮助他们高效管理工单，同时为员工提供卓越的自助服务体验。该解决方案能够：
提供智能、直观的自助服务工具，助力快速解决问题
实现 HR 服务的大规模高效交付
提升 HR 服务管理的敏捷性与可扩展性
卓越 HR 服务网络研讨会
观看独家网络研讨会，了解 SAP SuccessFactors Enterprise Service Management 如何重新定义 HR 服务交付。
主要优势
增强员工自助服务体验
使用直观的自助服务工具和 SAP 的 AI 智能副驾 Joule，轻松、快速地解决问题，提高员工满意度。
大幅提升 HR 服务效率
利用统一的工作空间、智能工单管理和 AI 功能，赋能 HR 服务团队更快速、更智慧地开展工作，提高工作效率。
提升 HR 的敏捷性与可扩展性
利用低代码和无代码开发工具，简化管理和分析，获取实时洞察，从而降低成本，并不断优化 HR 运营。
关键功能
直观的自助服务
提供易于使用的个性化工具，用于创建、更新和跟踪 HR 服务工单
在创建工单的同时，访问快速行动提示、HR 政策和引导式体验，确保快速解决问题
使用 SAP 的 AI 智能副驾 Joule，获取智能答案和切实可行的指导，并自动创建工单
由 AI 驱动的工单管理
依托 SAP SuccessFactors Employee Central [核心人事云] 的核心 HR 数据，通过统一工作空间中的集成式工具，实现 HR 服务的集中交付
利用智能工单管理功能，指导服务代表处理复杂的 HR 场景
利用 AI 技术进行自动分类、生成内容摘要、处理电子邮件和提供建议，加速解决工单
化洞察为行动
监控服务运营状况，识别员工问题，并利用切实可行的洞察优化流程
利用定制化功能与低代码开发工具简化管理流程，高效管理并扩展系统
确保获取准确的最新 HR 政策、程序和建议
实现 HR 流程自动化，加速创新。
利用智能自动化功能，革新 HR 运营。参加网络研讨会，聆听专家建议并观看在线演示。
SAP Help Portal
访问 SAP Help Portal，查找详细文档、指南和文章，更好地实施、配置和优化 SAP 产品。
分析机构对 SAP 的评价
充分发挥 AI 价值，提升 HR 服务交付质量
了解 Josh Bersin 公司如何借助 AI 的强大功能，重新定义 HR 服务交付方式。这份深度分析报告重点介绍了 AI 的真实应用场景和带来的显著业务成果，以及能够充分释放 AI 在 HR 领域变革潜力的针对性用例。
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支持
SAP 提供 IT 专家服务以及一系列支持服务，包括长期计划、嵌入式团队、远程技术支持、自助服务门户和创新战略等，能够帮助确保企业的 SAP 解决方案保持卓越性能。