就在几年前，真正的供应链协同对大多数企业来说还只是一个理论概念。尽管人们都理解其价值，但缺乏实现这种协作所需的技术和工具。

不过，如今这种局面已经完全改变。现代云解决方案中融入了 AI 和机器学习技术。当前最先进的供应链协同与商业网络解决方案不仅响应速度快，还提供高级分析技术和无缝集成能力，能够推动协作，并提升供应链可视性，即使是最复杂的供应链，也能实现全面可视化。

供应链协同平台能够支持业务合作伙伴基于共享的系统、数据和流程开展合作。这有助于减少冗余环节、精简运营流程、提升效率和创新能力，并确保所有业务合作伙伴步调一致。而所有这些要素对于快速、顺畅地向客户交付优质产品至关重要。然而，尽管当今企业对高效透明协作的需求比以往任何时候都更加迫切，但最新 IDC 报告显示，75% 的受访企业坦言其供应链协同建设工作仍处于进行中。

面对日趋白热化的市场竞争和日益不稳定的商业环境，企业的当务之急是掌握高效供应链协同之道，这样才能在充满不确定性的世界中赢得竞争优势。

什么是供应链协同？

供应链协同是指企业基于统一的平台整合供应链合作伙伴、供应商和利益相关方，从而延伸其内部系统（如 ERP 和供应链计划系统）并共享标准化数据和流程。这种协作可涵盖需求与生产计划共享、采购订单发送与确认、产能规划、货物与原材料交付、库存优化、需求预测等众多环节，具体取决于企业运营的复杂程度。

在冗长的全球供应链中，供应商数量可能多大数万甚至数十万家。这些供应商可能包括合同制造商、代加工厂、批发商和物流公司，他们需要在涉及许多交接工作的复杂流程中协同合作，并且承受着满足更高品质和更快交付要求的巨大压力。全球化进程的推进和非核心职能外包的普及，使得供应链不断延长且复杂度攀升，与外部合作伙伴的协作已从“锦上添花”转变为不可或缺的核心要素。

如今，依托 AI 赋能的云解决方案，企业可以实现实时、高效的深度协作。这种方法能够减少冗余环节、精简流程，进而优化供应链管理，并为整个企业提供更高的可视性。

供应链协同的重要性

日常协作和信息共享不仅能够帮助企业应对业务中断，保持韧性，还有助于优化最终客户服务，推动客户、供应商和合作伙伴之间建立更加牢固、互惠共赢的关系。此外，这种协作可以确保所有人同频一致，能够快速响应突发变化和机遇，从而有效降低风险。

供应链协同的关键参与者包括供应商、制造商、分销商、零售商、物流与运输服务提供商、技术合作伙伴等。成功的协作需要各方建立信任、保持透明并实现目标一致。当这些要素齐备时，各方就能通过协作加速制定更明智的决策，优化资源利用，并提升整体供应链绩效。

供应链协同的优势

通过与供应链合作伙伴共享准确的实时数据，企业可以实现诸多优势，例如：

• 增强供应保障： 与供应商共享生产需求并获得他们的承诺，有助于及早发现并解决潜在短缺问题，防患于未然。通过进一步增强供应保障，企业将能增加营收、减少缺货处罚并加快交付速度，从而提高服务水平，提升客户忠诚度和满意度。
• 提高效率：集成式协作模式可以减少浪费和重复工作，更快解决问题和推进核心任务。通过同步运营和共享洞察，企业和合作伙伴都能够精简流程，尽可能避免延误，并提高整体工作效率。这将有助于全面优化库存水平、更高效地配置资源并节约更多成本。
• 增加营收：通过提高效率、改进服务和协同开发新产品与服务，企业能够推动业务增长并获得显著收益。如果企业能与合作伙伴协同工作，双方都能发掘新的市场机会、联合开发创新产品、降低缺货风险，并为客户交付更多价值。这种协作模式既能增强竞争力，又能推动业务增长和营收增长。
• 优化绩效：利用实时信息和即时反馈，采购商和供应商能够快速做出响应和调整，进而提升绩效。对需求、质量与库存要求的深度可视化，有助于提升决策可靠性、缩短交付周期并提高订单履行准确率，进而提升所有利益相关方和客户的满意度。
• 增强韧性和敏捷性：合作伙伴能够更敏锐地感知和响应需求变化、加快市场进驻速度，并灵活应对业务中断和供应短缺。通过构建响应迅速的协作式流程，企业可以降低风险、减少突发事件的冲击，并确保持续运营。这种敏捷性是在多变市场环境中保持竞争优势的关键。
• 提升产品质量：通过加强协作，企业可以更快速地共享检验结果、通知等信息，从而尽早发现质量问题，确保每件产品都达到最高标准。
• 快速响应需求变化：如果企业能够及时感知并迅速响应需求变化，将有助于缓解"长鞭效应"（零售端微小波动在供应链逐级放大）。通过协同进行预测和制定计划，企业与供应链合作伙伴能够精准对接真实市场需求，从而保障供应、优化库存并避免缺货。
• 确保可持续性与合规性：协作对于实现可持续发展目标（包括范围 3 排放目标）及应对法规合规挑战至关重要。通过协同工作，企业和全球合作伙伴能够实施可持续发展实践、跟踪环境影响并遵守法规要求。这种集体努力有助于企业履行企业社会责任 (CSR) 并提升品牌声誉。

供应链协同的五大挑战

任何成功的数字化转型和运营转型都需要良好的沟通、高层承诺以及有效的变革管理策略。以下是企业在实现高效供应链协同过程中常遇到的一些障碍：

1. 思维定式转变：当前，许多企业仍将合作伙伴视为单纯的服务提供商，主要基于性价比对其进行评估。然而，若企业将其定位为互利共赢的战略同盟，将能创造更加可持续的价值。这种转变需要强大的领导力和持续培训来帮助建立合作文化，同时培养平衡成本控制与全局收益的观念。
2. 采用恰当的技术：并非所有供应商都具备开展协作所需的技术能力，很多企业都担心其合作伙伴可能缺乏采用和使用必要协作技术的能力。值得庆幸的是，现代解决方案大幅降低了技术门槛，只要用户熟悉网页工具和电子表格，都能轻松实现信息共享和高效协作。
3. 成效衡量标准：如何确定超越财务指标、真实反映协作价值的 KPI 是一大挑战。传统 KPI 通常忽视了协作的定性价值。企业需要开发能够衡量关系质量、沟通效能及创新成果的 KPI 并对其进行追踪，才能全面评估协作的真实效益，从而充分认识协作的价值。
4. 数据访问和打破数据孤岛：阻碍创新的"数据孤岛"现象同样是供应链协同方面的一大挑战。实现跨部门、跨合作伙伴的统一数据共享是一项艰巨的任务。企业可能常常因数据系统分散，难以实时了解库存水平、需求预测和生产计划。通过部署支持实时可视性和无缝数据共享的先进数字化平台，企业将能实现数据驱动型决策和高效运营。
5. 契合企业愿景和目标：战略目标与执行落地间的断层普遍存在。确保协作目标深度融入企业优先事项是实现成功的关键。企业需通过清晰沟通、定期复盘和动态战略调整，确保供应链举措与全局业务目标相一致。高层的全力支持与资源倾斜，是维系这种一致性、确保各项举措持续有效的核心保障。

加强供应链协同的基本步骤

每家企业都有自己独特的挑战和目标。以下是打造协作式互联供应链的一些基本步骤：

• 明确传达企业目标和期望：建立专门的沟通渠道并设定明确的期望，有助于确保所有合作伙伴同频共振，朝共同目标努力。这意味着，企业需要摒弃传统的零和博弈采购模式，转向以共享目标和相互理解为优先的协作范式。当所有参与者清楚了解自身的定位与责任时，将能显著减少误解并确保行动一致。
• 支持即时访问各部门的数据：确保各部门及合作伙伴能近乎实时地访问所有相关数据，对于有效开展协作至关重要。为此，企业需采集并整合所有运营数据，同时实施集成式系统，支持各方了解库存水平、需求预测和生产计划。这种透明度能够帮助企业快速制定明智的决策，最终实现更高效的运营。
• 拓展数字化流程边界：如今，大多数企业都在推进内部的数字化转型，却常忽视了向业务合作伙伴延伸。如果企业能将 AI 驱动的云解决方案集成至所有合作伙伴及供应链活动相关业务领域，不仅能强化协作效能，更能全面提升全球运营的敏捷性与抗风险韧性。
• 建立指标追踪与激励机制：制定用来衡量协作综合价值的 KPI 时，建议涵盖以下维度：产品/服务质量、法规合规性、可持续发展实践、库存周转率、交付周期、成本控制、准时交付率等。此外，设立达标激励政策可以激励各方维持高标准并持续进行优化。
• 充分利用恰当的技术：数据价值取决于企业理解和应用数据的能力。基于人工智能和机器学习的技术能够提供强大的数据分析功能和预测性洞察，并能评估和对比各种不同的非线性数据集和信息，从中获得最具价值且可执行的洞察。恰当的技术还能轻松与 ERP 和其他现有系统无缝集成，确保顺畅的业务运营。

供应链协同平台的价值

通过部署统一的互联协作平台，企业能够收获诸多优势，精简与业务合作伙伴间的流程并提高运营效率。以下是其中一些重要收益：

• 在供应链合作伙伴之间打造协调一致的流程：通过整合不同供应链职能和合作伙伴，企业可以实现手动协作流程自动化，促进无缝协同，减少人为错误，并尽可能减少冗余任务和流程。通过减少耗时易错环节，企业和合作伙伴可以显著节省时间并释放宝贵资源。
• 利用内置的面向未来的技术，赋能所有利益相关方：除了卓越的数据管理和分析工具外，基于 AI 和机器学习的云端工具还能助你在其他领域赢得领先优势。借助这些工具，你将能轻松掌握市场趋势、与跨业务运营领域集成、自动处理日常任务，并确保全球合规性和一致性。
• 充分利用预测性协作工具：从原材料到零售产品，你能够对各种商品和服务进行需求预测，进而帮助相关方了解生产线情况，并支持供应商根据自动发送的通知采取行动。这样，各方就可以迅速调整并做出承诺，确保供需匹配。预测功能可以帮助降低缺货、需求激增和供应链中断相关风险，提高运营流程的响应速度和敏捷性。
• 数字化采购和开票：流程数字化和自动化有助于简化采购交易，减少手动录入工作，节省时间和精力。数字化的采购订单、确认函和货运追踪可以帮助提高效率和准确率，实现更快、更可靠的订单履行。采购全流程透明化与低效环节的消除，有助于提升决策质量和优化运营执行。
• 协作式库存管理：库存透明化和供应商代管库存等模式的应用，有助于更好地控制和优化库存。通过共享补货订单和排程协议等数据，企业将能优化库存水平，减少库存过剩和缺货现象。这种协作方法可以帮助维持供需平衡，提高供应链整体效率。
• 卓越的质量控制：快速发现质量问题固然重要，但还需能够及时解决这些问题。借助协作平台，企业可以规范相关流程，并加快检验、通知和审核速度，从而更快地识别和解决风险及质量问题。近乎实时的数字化管理可以降低召回风险，提升品牌声誉。
• 掌握供应商生产流程的情况：借助协作平台，企业能够与多级合同制造商和供应商实时协同工作，查看最新现有库存报告，主动检测供应中断，并开发联合创新产品和流程。这种更高效的协作有助于提高资源利用效率、降低生产成本并确保及时交付产品。
• 企业级安全保护：保护敏感数据和知识产权是重中之重。卓越的协作平台提供了强大的安全措施来保护信息，全面保障所有交易和通信的安全。这种安全机制有助于建立合作伙伴互信，促进开放合作。先进的安全协议能够帮助抵御数据泄露和非法访问相关风险。

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