打破售后服务孤岛，实现盈利
借助 SAP Cloud ERP Private [ERP 私有云版]，将服务管理与企业的各个业务领域互联，从而提升企业对客户的价值。
提供复杂的客户报价，并管理服务协议和服务计划
基于现代化用户体验，处理与现有客户设备相关的流程，包括退货物流和维修活动
生成实时的服务业务盈利详情并进行收入确认
报价、合同和服务计划
提供复杂的客户报价，并据此为现有客户创建服务合同和计划
资源相关报价
模拟服务和备件成本，创建准确的报价，其中包含成本加成的计费维护。
客户设备
跟踪产品历史记录，包括销售、安装、物流和服务活动。
服务计划、服务合同和计费
自动创建服务订单，制定计划，并根据价格和与合同相关的服务等级协议进行计费。
主动发送提醒，提供合同和订单洞察
帮助确保及时续签即将到期的服务合同，以及执行逾期的服务订单。
支持各种服务流程
对现场服务、内部维修等各种服务进行建模，其中包含退货物流和全球公司间安排等内容
退货、服务和维修计划
利用集成的服务计费功能，为客户退货、收费诊断和内部维修做好准备。
公司间服务订单
将每份客户服务订单逐级下传到专门负责相关工作的子公司，并合理结算内部成本。
对服务报价和订单进行信用检查
按照企业的政策和流程在各个环节执行信用检查，尽可能降低财务风险。
订阅订单管理
管理针对客户设备的各种订阅业务模式，包括用量计量和与合作伙伴的收入分成。
利润分析报告和收入确认
创建实时的服务业务盈利报表，并自动执行准确的收入确认
利润分析
借助嵌入式分析功能，在任意粒度级别对营收、成本和利润进行分析。
收入确认
根据会计核算要求，跟踪各种方法的收入确认，确保一致性。
详细的成本和服务计划及实际情况
设定成本和收入计划基准，并持续跟踪各个服务订单的变化。