什么是绩效管理系统？
绩效管理系统采用一致且可衡量的方法跟踪员工绩效。
绩效管理系统概览
绩效管理系统采用一致且可衡量的方法跟踪员工绩效。通过调动并整合各种技术与方法，绩效管理系统可以激励员工与企业的战略目标保持一致，并为实现这些目标贡献自己的一份力量。
在这款协作式系统中，管理者和员工可以共同设置预期、确定员工目标、定义绩效评估方法、共享员工绩效评估与考核结果，并提供反馈。
如果定义准确且应用一致，绩效管理系统将能帮助企业提高全体员工的工作效率。员工能将更多精力投入到工作中，员工流失率将大幅降低，同时员工收入也将显著提高。
绩效管理系统采用一致且可衡量的方法跟踪员工绩效。
绩效管理系统的关键要素
绩效管理软件支持云部署、本地部署和混合部署环境。
云平台或 HR 云具备一系列优势，包括数据存储容量更大、安全性更高，能够更轻松地集成各种补充应用，比如学习和发展、薪酬管理以及其他员工管理系统。
绩效管理系统的三个关键流程
绩效管理系统依赖于三个关键流程：
- 制定计划并采取行动，实施目标管理
确保员工绩效与企业目标保持一致。
为员工分配有意义和成就感的工作，提高员工敬业度。
在业务优先事项发生变化时，快速调整目标。
- 监控绩效，持续开展绩效管理
监控每位员工的目标，确保与企业目标保持一致。
提供反馈和指导，促进绩效提升。
及时表彰出色的绩效。
- 开展绩效考核，评估和表彰员工
准确一致地评估绩效。
表彰并奖励表现出色的员工。
利用系统提供的由数据驱动的洞察，量化员工为企业创造的价值。
绩效管理系统的发展历程
企业管理员工个人绩效的历史已经长达数个世纪之久。但是正规化的绩效管理模型直到第一次和第二次世界大战期间才问世。当时，军方需要了解每位士兵的强项和能力，为制定作战策略提供信息依据。
到了 20 世纪中叶，企业开始使用绩效考核来对员工个人表现进行评分，并分配奖励。
20 世纪 60 年代，绩效管理的重点开始向员工发展转移，以员工和管理者对话的形式评估绩效，并在必要情况下开展教学和培训，帮助员工成长，推动员工职业发展。
在这期间，得益于云计算、用户界面优化、人工智能 (AI) 和机器学习等技术进步，传统绩效管理软件的部分功能得到升级改进。但是，大多数系统仍然侧重于每季度或每年对员工进行绩效评估和奖励。
尽管表彰仍然是绩效管理的一个重要方面，但企业开始采用更全面的绩效管理方法。这种方法能为员工提供持续的反馈和指导，帮助他们实现个人发展目标。
绩效管理软件面向哪些用户？
不论行业或规模，企业只要有员工，就能从绩效管理系统中获益。
尽管每位员工都会在某个阶段与绩效管理系统进行交互，但此类系统的高级用户还是具有直接报告权限的团队领导者或经理。
员工与管理者共同制定员工目标。如果采用这种模式，他们将在绩效管理系统中对每位员工进行绩效评估，并参与全方位绩效考核周期的各个环节。
HR 人员使用该系统确定支持绩效管理周期的 HR 流程和系统。他们与管理者和员工合作，确保绩效管理流程公平公正，并且每个阶段得到及时落实。
管理者是该系统的高级用户，他们必须确保每位员工都积极参与绩效管理流程。管理者对其团队的绩效负最终责任。
绩效管理系统为什么如此重要？
将绩效管理系统与相关的业务系统集成后，企业不仅能提高员工工作效率，提升员工敬业度，降低员工流失率，大幅提高员工人均收入，还能获得宝贵的洞察，为制定更高层面的人力资本管理决策提供信息依据。
例如，绩效管理系统可以存储和量化员工/管理者交互的数据，包括个人职业发展目标、适当的技能组合以及与继任计划的整体契合度。有了这些洞察，企业就能有针对性地投资学习和发展领域，满足企业和员工的发展需求。
绩效管理软件能实时提供准确的员工视图，帮助企业制定员工管理计划和战略。
什么是绩效管理卓越实践？
优化绩效管理流程的关键是提高一致性和透明度。目标管理、持续的绩效管理以及绩效评估是一个持续的周期。一个周期完成以后，重新确定现有的和新的员工目标，开启新的周期。
绩效管理的卓越实践还包括全年持续提供交互式反馈，而不是仅仅在绩效评估阶段提供反馈。绩效对话应该是轻松和开放的。员工和管理者如果想优化他们之间的互动，就必须花时间来强化这些技能。
为了确保采用一致的方法来评估相似岗位的员工，企业应实施校准流程。
绩效管理的发展和趋势
持续的绩效管理
企业正在从传统的绩效管理转向持续的绩效管理 (CPM) 模式。CPM 一般为非正式流程，员工和管理人员的互动也更加频繁。定期安排的一对一讨论以及持续的反馈有助于员工按计划完成工作。CPM 策略可以帮助管理人员轻松跟踪员工的工作成绩和不足之处，及时解决出现的问题。绩效管理目标可以根据企业目标的变化而作出调整，确保实现敏捷且响应迅速的工作模式。采用这种模式，员工能收到更及时的反馈，而不是每 6 到 12 个月才能等到一次正式面谈的机会，避免绩效评估早期取得的成绩被忽略。CPM 模式还可以消除意外情况并加快改进周期。
非坐班员工和现场员工
非坐班员工也称现场员工，是指在办公室或公司总部以外的地方完成工作任务的员工。与在家工作也能访问内部系统和通信渠道的远程员工不同，现场员工对这些系统的访问方式不太一致。酒店、自然资源、制造和医疗保健等行业的工作人员都属于这类员工。鉴于其工作性质，非坐班员工通常不容易适应企业的现有系统。企业必须确保其绩效管理系统能够为这部分重要的劳动力群体提供有效支持。
动态团队
现代绩效管理系统必须足够敏捷，才能应对业务变化，包括员工团队的动态变化。传统和敏捷的团队模式正在向动态模式转变：
| 传统模式 | 敏捷模式 | 动态模式 |
| 有正式任命的领导者（例如部门经理） | 有正式任命的领导者（例如项目经理） | 自助管理，通常没有正式任命的领导者 |
| 工作流可预测，工作方法对错分明 | 工作流不可预测，工作重点和目标经常变化 | 随着新理念的引进、实施和变更，工作流快速变化 |
| 团队成员拥有相同的职务和专长领域 | 采用正式的敏捷方法，有每日站立会议和冲刺计划会议 | 拥有跨职能的团队成员，经常发生变化 |
| 鼓励快速失败和迭代开发，便于采取有效的纠正措施 | 可能不遵循既定的方法/协议，保留敏捷方法的价值理念，即失败推动创新 | |
| 采用有机式团队结构，项目完成即解散 |
持续的绩效管理
企业正在从传统的绩效管理转向持续的绩效管理 (CPM) 模式。CPM 一般为非正式流程，员工和管理人员的互动也更加频繁。定期安排的一对一讨论以及持续的反馈有助于员工按计划完成工作。CPM 策略可以帮助管理人员轻松跟踪员工的工作成绩和不足之处，及时解决出现的问题。绩效管理目标可以根据企业目标的变化而作出调整，确保实现敏捷且响应迅速的工作模式。采用这种模式，员工能收到更及时的反馈，而不是每 6 到 12 个月才能等到一次正式面谈的机会，避免绩效评估早期取得的成绩被忽略。CPM 模式还可以消除意外情况并加快改进周期。
非坐班员工和现场员工
非坐班员工也称现场员工，是指在办公室或公司总部以外的地方完成工作任务的员工。与在家工作也能访问内部系统和通信渠道的远程员工不同，现场员工对这些系统的访问方式不太一致。酒店、自然资源、制造和医疗保健等行业的工作人员都属于这类员工。鉴于其工作性质，非坐班员工通常不容易适应企业的现有系统。企业必须确保其绩效管理系统能够为这部分重要的劳动力群体提供有效支持。
动态团队
现代绩效管理系统必须足够敏捷，才能应对业务变化，包括员工团队的动态变化。传统和敏捷的团队模式正在向动态模式转变：
| 传统模式 | 敏捷模式 | 动态模式 |
| 有正式任命的领导者（例如部门经理） | 有正式任命的领导者（例如项目经理） | 自助管理，通常没有正式任命的领导者 |
| 工作流可预测，工作方法对错分明 | 工作流不可预测，工作重点和目标经常变化 | 随着新理念的引进、实施和变更，工作流快速变化 |
| 团队成员拥有相同的职务和专长领域 | 采用正式的敏捷方法，有每日站立会议和冲刺计划会议 | 拥有跨职能的团队成员，经常发生变化 |
| 鼓励快速失败和迭代开发，便于采取有效的纠正措施 | 可能不遵循既定的方法/协议，保留敏捷方法的价值理念，即失败推动创新 | |
| 采用有机式团队结构，项目完成即解散 |
SAP绩效管理解决方案
SAP通过SAP SuccessFactors产品组合中的综合解决方案套件帮助企业解决绩效管理问题。这些解决方案处理性能管理的各个方面，包括目标设置、持续反馈、性能审查和开发计划。以下是SAP协助企业的一些方式：
目标管理：SAP SuccessFactors允许组织将个人目标与公司目标结合起来，确保员工专注于正确的优先事项。这种一致性有助于改进责任和可见性，使管理人员能够有效地跟踪进度。
持续绩效管理：此功能便于员工和经理之间的定期检查，促进持续的对话和反馈。它可以帮助员工获得及时的反馈，并确保他们有效地朝着自己的目标努力。
绩效评估：SAP提供了评估员工绩效和设定未来期望的工具。绩效评估过程包括涵盖绩效目标和能力的最佳实践模板，帮助管理人员进行彻底的评估。
360度评估：SAP SuccessFactors提供360度的反馈工具，收集来自内部和外部各种来源的输入，以提供对员工绩效和行为的全面看法。这些反馈有助于确定需要改进和发展的领域。
与发展规划相结合：解决方案将绩效管理与职业发展规划相结合，使员工和管理者能够将业绩与发展目标联系起来。这种集成支持持续学习和成长。
通过利用这些解决方案，企业可以有效地管理和提高员工绩效，使个人贡献与组织目标保持一致，并培养持续反馈和发展的文化。