什么是人力资本管理 (HCM)？
与之前二十年相比，现代 HR 管理在过去几年里发生了前所未有的巨大变革。然而，人力资本管理 (HCM) 的核心关注点没有改变，HCM系统仍专注于招聘、入职、培训和薪资核算等职能。但是，企业对 HR 部门的期望正在快速发生变化。现在，HR 部门需要成为企业的创新中心，交付由数据驱动的洞察和分析，并负责确保全球运营的合规性。如今，HR 团队在企业的一些重大变革中发挥着关键作用，比如团队合作方式的转变，以及企业与员工互动方式和工作方式的转变。这一切复杂工作的实现，仅仅靠普通 HR 员工是无法实现的，所以企业开始投资高效智能化的 HCM系统软件。
现代劳动力队伍日趋多元化和动态化。要想应对这种复杂情况，企业需要采用智能互联技术。现代 HCM 解决方案正在彻底改变工作性质、员工协作方式和企业管理模式。人工智能技术可以自动执行常规任务，提供前所未有的深入洞察。虚拟现实技术可以带来丰富的沉浸式培训体验。区块链可以快速验证数据准确性，并确保数据的安全性与合规性。此外，移动端和云端功能可以为灵活就业的员工提供新的合作机会与空间。总之，这些技术正在塑造新的可能，激发企业的创新潜力。
人力资本管理 (HCM) 的定义
人力资本管理 (HCM) 泛指一系列用于招聘、管理和培养企业的人力资本（即企业员工）的实践和应用。HCM软件是指用于完成和优化各项任务，并为实现企业目标提供支持的系统和解决方案。HCM软件可支持员工招聘、入职和管理等各项工作，是企业运营和发展的重要工具，同时HCM软件也为员工提供自助服务的平台，使员工体验得以提升。HCM 软件通常被称为“人力资源管理系统 (HRMS)”。
人力资本管理实践发展历程
“人力资本”一词起源于上世纪 60 年代早期，用来指代可以通过培养来推动业务增长的重要员工技能。当时，促进公平就业实践的标准法规首次出台，而且企业越来越注重员工的幸福感和满意度。
随着互联网的出现，再加上员工希望更快速地共享信息，企业开始采用当时初具雏形的 HCM 系统，管理日益复杂的工作环境。
如今，企业的员工队伍更加多元化和分散化，对 HR 团队的需求也达到了前所未有的高度。此外，随着员工期望发生变化，员工体验现已成为招聘和留住员工的一大关键因素。传统的HCM系统已无法满足现代及未来HR管理的需求，同时 HR 部门必须不断调整，更好地满足不断变化的需求和期望。
通过整合了生成式 AI 的HCM系统，企业能够实现团队整合，分析和利用复杂的数据，并简化 HR 管理的各个环节。
HRIS、HRMS、HCM系统与HXM系统的区别
人力资源信息系统 (HRIS)
HRIS 系统支持并自动执行各种核心 HR 流程，比如福利管理、工时与考勤和薪资核算等工作流。HR 信息系统中的“信息”是指员工数据的管理和存储。优秀的 HRIS 系统通常采用消费者级用户仪表盘，支持企业和员工访问并管理各种记录和数据，并集中管控基于角色的安全机制和访问权限。HRIS 通常包含在 HCM 套件或 HRMS 中。
人力资源管理系统 (HRMS)
HRMS 包含 HRIS 系统的所有功能，并且还增加了人才管理和学习功能。此外，HRMS 还整合了智能技术和高级分析功能，在 HCM 运营中发挥着越来越重要的战略作用。
人力资本管理 (HCM)
如上文所述，HCM 一词是指业务实践和人力资源管理策略，以及支持这些活动的技术和软件工具套件。HCM系统通常被称为人力资源管理系统 (HRMS)，包括 HRIS 软件。
员工体验管理 (HXM)
HXM 由人力资本管理 (HCM) 发展而来。和 HCM、HRIS 或 HXM 一样，HXM 将核心 HR 与薪资核算、人才管理和员工分析连接到一起。但是，其与 HCM系统的不同之处在于HXM更关注员工体验。HXM 关注每位员工的需求与期望，支持企业为每个人提供卓越体验，包括应聘者、新员工、现有员工、经理与 HR 领导，从而提高员工敬业度与工作效率。
深入了解 HCM 软件的关键组件和功能
- 员工体验管理
员工体验管理旨在了解员工对工作体验的感受及其背后的原因，涵盖从员工应聘到离职的整个服务周期。
员工之声 (VoE) 技术和工具可以收集此类信息，包括全方位的反馈评估、调查以及行为和情绪分析等。利用这些洞察，企业可以在整个员工服务周期内，为每位员工提供个性化的工作体验，提高他们的敬业度和工作效率。 - 核心 HR 和薪资核算
核心 HCM 功能涵盖了日常事务管理所需的所有功能，包括员工数据、薪资核算、福利管理和基本 HR 服务。
搬迁上云的集成式HCM系统可简化核心的HR事务流程。这类系统支持员工通过自助的方式，实时访问统一的 HR 数据源，遵守数据隐私规定，并开展其他工作。HRIS 软件可以为这些核心 HR 流程提供支持。 - 人才管理
人才管理流程涉及招聘和入职、薪酬和绩效管理、学习与发展以及继任计划。总之，人才管理涵盖了从员工招聘到退休的整个流程，并且对企业的成功至关重要。
借助集成的自动化人才管理工具 ，企业可以在内外部发布招聘公告，通过移动设备和聊天机器人提供双向沟通渠道，简化缔约流程，追踪应聘者动态和准备入职前活动，从而更快速地发掘并聘用人才。
借助人才管理功能，HR 专业人员可以设定并追踪员工的工作目标，持续提供指导和反馈，进而更有效地评估、提拔和奖励优秀员工。 - 劳动力分析与计划
借助劳动力分析与计划功能，HR 专业人员可以在所有人力资源流程中，制定由数据驱动的决策。这类系统能够为企业提供指标和 KPI、报告、预测性劳动力建模、人工智能分析等功能，支持企业执行战略性计划和运营计划，制定预算，并实施绩效管理。
HCM系统的优势
在数字化时代，人才管理和强大的 HCM 策略的重要性不容小觑。为了打造一支面向未来的员工队伍，企业要做的不仅仅是高效地吸引和招聘优秀人才，尽管这一点也很重要。在竞争激烈的市场环境中，要解决高技能人才短缺问题，企业需要采用统筹管理方法。
先进的 HCM 软件可以帮助企业打造富有吸引力的薪酬和福利方案，提升和培养现有员工的技能，构建内部人才库，培养新一代管理者，并提供卓越的员工体验，让每个人都全情投入到工作中。
HCM 软件的其他优势：
- 提高工作效率：HCM 软件可以简化并自动执行很多 HR 工作流和相关流程，帮助每位员工更高效地开展工作。
- 支持由数据驱动的决策：HCM系统能够集中整合员工数据，自动生成洞察，并提供高级计划和预测分析功能，帮助企业更快速地依据事实来制定人力资源决策。
- 激励员工，提高员工的参与度：在HCM系统中添加更多的个性化员工体验和新一代工具（如虚拟员工助手），企业可以提高员工的积极性和参与度，降低缺勤率和人员流失率。
- 确保 HR 更有效地遵守全球和本地法规：人力资源政策和法规不断推陈出新。HCM 软件可以帮助企业了解并遵守各项法规，例如《公平劳动标准法》 (FLSA) 和《就业、社会事务和包容法案》。
云端的HCM系统和未来的HR系统
根据 Gartner 研究报告，“到 2025 年，全球 60% 的大型企业和成长型企业将投资 HCM 云套件，优化人力资源管理和人才管理。”这意味着，无论规模大小，大多数的企业都已经在使用 HR 云解决方案，其中可能包括工时追踪应用、薪资核算系统以及各种独立的 HCM 应用等。但是，在云端部署多个单一用途的应用，与实施集成的云解决方案套件有显著不同。
虽然专业供应商提供的独立应用在特定领域独具优势，但这些应用之间通常不支持互操作，也无法与企业的 ERP 等核心业务系统集成。例如，工时追踪应用中的工时条目不能与绩效或薪酬数据进行对照分析，这导致管理人员无法集中了解所有员工及相关活动。
现代企业需要的不是大量采用一次性的特定应用，而是节省时间，提高效率，打破数据孤岛。他们希望通过统一的控制塔了解整个员工队伍，随时随地访问数据并按需定制实时报告。此外，他们还希望赋能员工使用自助工具，并为 HR 团队提供更多支持，提升 HR 工作效率。
HCM 系统上云后更具敏捷性与扩展性，能够与企业现有的工具无缝集成，让企业无需将这些工具与不断增加的各种应用进行临时集成。另外，HCM 云支持企业部署统一、集中的 HR 服务，提供速度更快、更易于使用的各种解决方案。
HCM系统与ERP系统集成：强强联合
ERP 系统用于管理会计、采购、供应链和研发等各种核心职能，并能够整合各种业务流程和不同类型的数据集，用于分析和报告。这有助于企业实现统一运营，并在整个企业建立单一的真实数据源。
HCM 和 ERP 系统集成后，企业可以利用这两个系统的整合优势，确保员工管理与整体业务目标和业务重点保持一致。这样，企业不仅能够为供应链优化人员配置和季节性用工，基于销售和销售线索获取记录，更好地分析员工绩效，还能更准确地预测潜在的人员配备缺口和业务需求变化。
在选择 HCM 解决方案时，企业要考虑其能否轻松实现与ERP集成。因为 HR 数据的复杂性只会有增无减，企业对提升员工责任感和实时了解业务运营的需求也会越来越高。
立即行动，实现人力资本管理转型
先进的人力资源软件整合了整个员工服务周期内的相关流程和职能。SAP 将这些流程和职能概括为人力资本管理的四大支柱：员工体验管理、核心人力资源功能（包括薪资核算，通常在 HRIS 中执行）、人才管理以及由分析驱动的劳动力计划。详细了解 SAP SuccessFactors 的人力资本管理软件，以及企业如何找到理想的解决方案，满足自身独特的人力资源需求，解决面临的各种人力资源问题。
革新 HR 系统
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HR 软件术语表
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