WMS，即仓储管理系统，是一款数字化的企业管理软件，通过将仓库的各项运营活动进行全方位、透明化和智能化的管理，以提升企业的仓库运营效率。从商品和物料送达仓库的那一刻起，直到它们被打包发货或分配给特定的订单，WMS都在整个过程中起到了至关重要的作用。作为供应链管理系统的重要组成部分，WMS系统能够实时更新整体库存情况，包括仓库库存和在途库存的最新信息。除了核心的库存管理功能，WMS还提供了许多其他工具，支持拣货、配货和包装流程，管理资源使用状况，并执行深度数据分析。
WMS，全称仓储管理系统，是一款运用尖端计算机技术对企业仓库运营进行全方位、透明化、智能化管理的重要工具。从商品和物料送达配送中心或履行中心，到最终离开，其所有流程都在WMS的管理范围内。
如今，批发商、第三方物流提供商和托运商面临着前所未有的压力，他们需要以亚马逊为标杆，优化全渠道订单履行，加快交付速度。与此同时，电商销售额也迅猛增长。Statista 的数据显示，仅在 2019 年，美国线上零售销售额就达到了 3,431.5 亿美元，预计到 2024 年将接近 4,765 亿美元。线上销售额在持续上涨，消费者对物流速度的期望值也越来越高，但劳动力规模却在不断缩小。在 2020 年 3 月中旬新冠疫情来临之前，全美失业率较低，仓库工人难求。尽管目前可用的仓库工人数量有所增加，但在疫情过后，企业可能会再次面临劳动力短缺问题。面对这些趋势，企业必须建立更加快速高效的仓储管理和物流流程。
借助完善的 WMS 系统，企业可以简化仓储管理中的各个环节，轻松完成收货、入库、拣配、包装、装运、库存跟踪以及补货，而且所有这些操作可以在一个界面中执行。此外，仓储管理系统还集成了其他工具，包括条形码扫描和射频识别 (RFID) 标签等基础工具、机器人和增强现实 (AR) 可穿戴设备等高级工具，以及其他关键解决方案，例如运输管理系统 (TMS)、ERP 和物流软件等。
WMS系统的优势
对于持有库存的企业来说，数字化仓储管理系统是必不可少的，它的引入能够帮助企业节省资金，并在多个方面提高效率。以下，是WMS系统五大独特优势的深度解读：
- 提高运营效率：从收货入库到交货出库，WMS 系统可以简化整个仓库管理流程，并实现流程自动化，从而提高效率，推动顺畅运营，同时提高订单处理能力。WMS 系统还能够减少货物拣配和装运过程中的错误，避免重复和不必要的工作。此外，WMS 系统还可以与 ERP 和运输管理系统共享数据，让你能够全面掌握仓库内外的情况，加快货物运输。
- 减少浪费，降低成本：如果库存中有限期使用商品或易腐商品，WMS 软件可以帮助你识别哪些需要优先拣配，哪些需要促销，从而尽可能减少浪费。此外，WMS 软件还可以帮助你优化库存布局、拣货路线等，从而高效利用仓库空间。一些 WMS 系统还提供高级模拟功能，支持你规划仓库平面图，确定托盘、货架和设备的最佳摆放位置，从而确保仓库以最高效率运转，同时节约时间和成本。
- 提供实时库存可视性：WMS 系统使用了条形码、RFID 标签、传感器或其他位置跟踪方法，可以帮助你实时了解库存情况，不管货物是入库还是在库内移动，或者是运往下一目的地。这样，你将能更准确地预测需求，实施准时制库存策略，并提高产品的可追溯性，这一点在进行产品召回时尤其重要。
- 优化劳动力管理：借助 WMS 系统，你可以预测劳动力需求，制定计划，减少工人在仓库中来回走动的时间，并根据员工的技能水平、距离远近等因素，合理分配任务。此外，完善的 WMS 系统还可以帮助你营造宽松舒适、安全有序的环境，让员工觉得他们的时间具有价值并得到了合理利用，从而提高员工士气。
- 改善客户和供应商关系：借助 WMS 软件，你可以提高客户订单履行率，加快交付速度，并降低错误率，从而提升客户满意度、忠诚度以及品牌声誉。此外，你还可以缩短供应商在装卸区的等待时间，增进与供应商的关系。
WMS系统的基本功能
借助完善的 WMS 系统，你可以优化从货物入库到出库的所有活动，以及延伸至扩展供应链的活动，包括收货、存储、拣配、包装和装运等。仓储管理系统的核心功能通过以下方式支持上述活动。
收货和入库流程
采用 WMS，企业可以基于业务规则和仓库流程，以最高效的方式接收和处理货物并完成入库。在仓储管理系统出现之前，员工都是使用纸笔记录收货，然后对照采购订单和纸质收据进行核对。目前，一些小型仓库仍在使用这种方法。事实上，在 2018 年 Peerless Research 的一项调查中，87% 的受访者表示他们在收货时需要手动清点物料。
WMS 系统支持使用 RFID 技术，还能与计费软件和其他软件集成，因此可以通过扫描条形码自动收货和验货，并对照数字采购订单进行核对，同时打印标签，方便存储和检索货物。
库存管理
借助仓储管理软件，企业能够实时了解各个位置的库存情况，包括在途库存和店内库存。这种软件采用了条形码或 RFID 等自动识别与数据采集 (AIDC) 技术，可以提供跟踪信息。此外，许多仓储管理系统还具备高级分析功能，能够提供深入的产品和供应商绩效洞察，支持周期盘点和需求预测。借助这些洞察，企业可以实时调整库存水平，确保有足够的库存满足线上和线下客户的需求。
准确的库存跟踪和其他实践非常重要，有助于提高完美订单率，即，按时足量向客户交付订单，并确保发货无损坏，且发票准确无误。此外，这些还有助于企业根据定制的工作流和拣配逻辑分配库存，从而加快货物的入库和出库。
订单拣配、包装和履行
Logistics Magazine 的一项调查显示，受访者通常是在仓库完成订单拣配和履行活动。而据 ResearchGate 估计，订单拣配相关的成本占总仓储成本的 55%。
WMS 系统可以引导企业采用最高效的方式存储、检索和包装产品，从而降低相关成本。此外，WMS 系统还支持利用拣货技术简化流程，例如带或不带扫描验证的射频 (RF) 技术、灯光拣货和语音拣货技术、机器人、可以优化拣货路径的算法等。
为了简化订单履行流程，一些仓储管理解决方案采用了各种技术，例如按单分拣、批量分拣、分区分拣、越库配送、分波次拣货、按订单上架、分拨墙系统等，让订单履行变得更为简单。
装运
许多仓储管理系统与运输管理及物流软件集成，支持企业通过多种方式加快订单履行流程，例如，自动生成提货单、装箱单和货运发票；自动发送发货通知等。
借助实时跟踪功能，企业可以全程掌握订单履行情况，包括货物是否按时到达正确的目的地。
成功做到这一点至关重要，因为卓越的仓储运营就是能够确保绝大多数货物准时出库并送达目的地。
劳动力管理
了解劳动力成本和工作效率，有助于实现更高效精益的仓储运营。WMS 系统能够提供实时的仓储运营洞察，包括仓库工人情况、劳动力成本、响应时间、生产力差距、计划趋势等，这样企业就能采取相应的措施。
除了提供关键洞察外，许多仓储管理系统还支持企业基于优先级或距离远近等因素交叉组合任务，尽可能减少员工在仓库内来回走动的时间，避免空跑或浪费时间。此外，仓储管理系统还能够以直接的方式或通过与其他系统集成，帮助企业进行计划和调度。
堆场和码头管理
堆场和码头管理功能可以帮助卡车司机快速找到正确的装卸码头。仓储管理系统还支持越库配送，即货物到达仓库后，不经过中间仓库存储，直接出货，这非常适合生鲜食品的配送。WMS 软件会对照当前销售订单核对收货扫描结果。如果货物需要放置在越库配送位置，软件将通知收货人。
仓库指标和分析
采用 WMS 系统，企业可以自动采集实时数据，无需依赖人工，这样就能消除数据输入错误，并显著加快流程速度。此外，企业还可以利用分析功能分析采集的数据，进而跟踪重要指标，例如准时装运率、库存准确率、配送成本、订单或产品线完成率、订单周期等。而且，系统会创建直观的报表，供利益相关方轻松查看，并据其作出适当的调整。
WMS应用场景
仓储管理系统和工具广泛应用于各行各业，但应用最多的还是大型分销商、电商订单履行中心和第三方物流 (3PL) 提供商，这些用户通常拥有多个仓库。另外，制药、医疗和冷库企业也是 WMS 系统的常见用户。WMS 解决方案通常与运输和物流系统集成，旨在帮助企业提高流程透明度和效率，并节省成本。
了解下列企业如何借助仓储管理系统和现代技术，显著提高运营效率：
- 科德宝集团 (Freudenberg) 整合大规模仓库运营，提高库存准确性。
- 普利司通公司 (Bridgestone)（参见下方视频）实现端到端仓储管理数字化，全面掌握业务运营情况。
WMS系统部署
WMS 软件主要有三种类型：一种是本地部署的独立软件，通常为自主开发的传统系统；一种是基于云端的软件；一种是内置于 ERP 或供应链管理平台的应用（本地部署或托管于云端）。这三种 WMS 软件各有利弊，分别适用于不同的企业：
- 独立 WMS：这类系统通常部署于企业本地，使用企业自有的硬件，而且一般支持高度定制，但定制成本高昂。对于这类软件及其数据，企业拥有完全的控制权。虽然此类系统的初始成本远高于其他两种 WMS，但企业享有永久所有权。与此同时，企业需要负责系统的更新和维护，并承担相关成本。随着时间的推移，独立 WMS 系统逐渐过时，越来越难以与其他平台集成，也难以实施新技术。
- 云端 WMS：基于云的 WMS 系统部署速度快，前期成本较低。这种系统以软件即服务 (SaaS) 的形式交付，灵活性高，能够应对季节性需求和其他市场环境变化，并且可以轻松扩展，紧跟企业的发展步伐。云端 WMS 系统会定期更新，有助于企业快速采用创新成果；而且企业无需操心系统的维护和更新。此外，SaaS 供应商投入了大量资金和专业人才，来完善安全措施，并提供灾难恢复功能。最重要的是，云端 WMS 系统可以与其他解决方案轻松集成。
智能仓储技术
为了应对客户购买模式、渠道和期望的不断变化，紧跟瞬息万变的市场环境和新的颠覆性变革步伐，企业需要采用各种智能仓储技术，包括人工智能、机器学习和自主机器人等。
仓储自动化
如今，自动化技术正在对仓库和配送中心产生重大影响。利用自动化技术，企业可以简化仓储工作流和流程，包括数据采集、条形码编印、扫描、拣配和包装、装运及库存跟踪。自动化可以帮助企业提高运营效率，并根据需求变化灵活调整规模。此外，自动化还有助于减少人为错误，例如输错发货地址或库存单位 (SKU)。
语音拣货技术
语音拣货又称语音引导仓储或语音辅助拣货，操作员无需使用纸笔和手眼，就可以轻松执行任务，并在完成任务后通知系统。使用语音拣货设备（一般为语音耳机或语音专用终端）时，操作员会收到 WMS 系统发出的语音指令，了解新订单的拣配时间和位置。而操作员可以使用日常语言，向仓储系统发送实时更新信息，例如在完成批次拣货后告知系统。
移动设备
使用移动设备，一线仓库工人可以更高效地开展工作。在“2020 Warehouse/DC Equipment”（2020 年仓库和配送中心设备）调查中，73% 的受访者使用了智能手机和平板电脑，55% 的受访者使用了条形码扫描仪，18% 的受访者使用了 GPS 技术（另有 28% 的受访者计划在未来 12 个月内部署 GPS ）。所以，企业使用的 WMS 系统必须能够集成此类技术。
面向仓储管理的人工智能和物联网
如今，人工智能和物联网在仓库运营中的应用日益广泛，有望帮助企业实时响应快速变化的仓储环境，而无需遵循预定义的规则。物联网传感器可以提供数据，人工智能则可以分析数据，并进行以往无法实现的高级预测。这两项技术组合在一起，可以帮助企业实施由需求驱动的仓储管理模式。
物联网从不同的数据源采集数据，包括物料处理设备（如传送带）、智能手机和手持设备、无源无线电信标、RFID 设备等，然后将这些数据传输到 WMS 系统。人工智能系统接收这些数据后，将其转化为有意义的洞察，比如趋势、预测模型以及其他算法，帮助企业根据最新情况制定重要决策。借助这些技术，企业可以动态管理拣货路线、员工的走动、批次订单、货位库存等。
仓储机器人
借助人工智能和机器学习技术，仓储机器人可以根据周围的情况制定决策。结合视频、音频、温度和触觉传感器，机器人还可以测量环境温度，甚至感知触碰。如果 WMS 软件支持与机器人集成，将可以向机器人发送活动指令。
如今，配送中心和仓库均使用了各种各样的机器人，这些机器人可以协助完成一些人工任务，并自动处理一些其他任务。
例如，自动导引车 (AGV) 使用轨道或磁条在仓库内运输货物；自主移动机器人 (AMR) 依靠车载传感器、计算机和地图在仓库内穿行，必要时还会调整路线。自主移动机器人可以识别包裹上的信息，协助进行货物分类和库存检查。空中无人机配有光学传感器，并采用了深度学习技术，可以快速扫描高处和危险位置的货物。如果 WMS 支持与无人机集成，无人机还能将最新盘点数据上传至 WMS 系统。自动存储和检索系统 (AS/RS) 可以根据软件发出的指令存储和检索货物。这类系统包括穿梭车、起重机、攀爬机器人等。
在仓库使用机器人具有很多优势，最显著的就是提高操作速度。此外，企业可以更好地保障员工安全并提升员工士气，因为危险和琐碎的任务将由机器人完成，员工有更多时间执行战略性任务。
增强现实和虚拟现实应用
增强现实 (AR) 技术是指使用摄像机捕获真实的环境（例如仓库过道），然后通过移动设备将指令或信息叠加到该环境中。例如，利用 AR 智能眼镜，操作员无需动手即可执行任务。此类应用可以绘制路线、显示仓位等。此外，虚拟现实 (VR) 技术也广泛应用于各个方面，比如，培训升降车操作员、提高送货路线的安全性等。
深入了解现代 WMS 系统
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WMS 常见问题
SAP Insights 简报