一、WMS是什么意思

WMS是一种仓储管理系统软件，可以帮助企业管控日常仓库运营，涵盖从商品和物料送至配送中心或订单履行中心直至离开的所有环节。WMS 软件系统是供应链管理的重要组成部分，能够帮助企业实时了解整体库存情况，包括仓库库存和在途库存。除库存管理功能外，WMS 还提供了许多其他工具，用于支持拣配和包装流程、管理资源使用情况、执行分析等。

如今，批发商、第三方物流提供商和托运商面临着前所未有的压力，他们需要以亚马逊为标杆，优化全渠道订单履行，加快交付速度。与此同时，电商销售额也迅猛增长。Statista 的数据显示，仅在 2019 年，美国线上零售销售额就达到了 3,431.5 亿美元，预计到 2024 年将接近 4,765 亿美元。线上销售额在持续上涨，消费者对物流速度的期望值也越来越高，但劳动力规模却在不断缩小。在 2020 年 3 月中旬新冠疫情来临之前，全美失业率较低，仓库工人难求。尽管目前可用的仓库工人数量有所增加，但在疫情过后，企业可能会再次面临劳动力短缺问题。面对这些趋势，企业必须建立更加快速高效的仓储管理和物流流程。

借助卓越的 WMS系统，企业可以简化仓库管理的各个环节，轻松完成收货、入库、拣配、包装、装运、库存跟踪以及补货，而且所有这些操作可以在一个界面中执行。此外，仓库管理系统还集成了其他工具，包括条形码扫描和射频识别 (RFID) 标签等基础工具、机器人和增强现实 (AR)可穿戴设备等高级工具，以及其他关键解决方案，例如运输管理系统 (TMS)、ERP 和物流软件等。

根据相关机构的统计数据显示，全球 WMS 市场正在经历显著的增长，预计到2030年将达到133.4亿美元，2024至2030年间的年均增长率（GCAR）约为19.5%。这一增长的主要推动力来自于企业对SaaS WMS解决方案的需求在增加。基于云端的仓储管理系统因其较低的前期投入与高效灵活的功能而受到青睐。

在中国，WMS同样展现出了强劲的增长势头，2023年，中国 WMS 市场约占全球份额的35%，中国繁荣的电子商务市场为其发展带来了源源不断的动力。同时，随着”中国制造2025“”新质生产力“等国家战略的提出，WMS的应用范围愈加广泛，尤其是在制造和物流等领域。

三、WMS 的五大优势

对于任何持有库存的企业来说，强大的数字化仓储管理系统必不可少，能够帮助他们在多个领域降本增效。WMS 的五大优势包括：

1. 提高运营效率：WMS 可以自动化和简化从收货入库到交货出库的仓储管理全流程，从而提升效率、实现更顺畅的运营，并提高订单处理能力；减少货物拣配和装运过程中的错误，消除重复和不必要的工作；与 ERP 系统和运输管理系统共享数据，让你能够全面掌握仓库内外的情况，并加速货物流转。
2. 减少浪费，降低成本：如果持有保质期受限或易腐坏的库存，WMS 软件可以帮助你识别哪些货物需要优先拣配，哪些需要销售推广，从而尽可能减少浪费。此外，WMS 软件可以帮助你确定仓库空间的最有效利用方式，包括库存合理布局、最优拣货路线等等。一些仓储管理系统还提供高级模拟功能，用于绘制仓库平面图，并将托盘、货架和设备放置在最合适的位置，从而确保仓库高效运转，并节约时间和成本。
3. 提供实时库存可视性：WMS 系统可以使用条形码、RFID 标签、传感器或其他位置跟踪方法，帮助你实时了解库存情况，无论货物是在入库、在库内移动，还是运往下一目的地。这样，你就能更准确地预测需求，实施准时生产制库存管理策略，并提高产品的可追溯性，而可追溯性对于产品召回尤其重要。
4. 优化劳动力管理：仓储管理系统可以帮助你预测劳动力需求、制定计划、减少仓库内的走动时间，并根据员工的技能水平、距离远近等因素，合理分配任务。此外，出色的仓储管理系统还能通过营造更加轻松、安全、有序的环境，让员工觉得他们的时间得到重视和合理利用，从而提高员工士气。
5. 改善客户和供应商关系：借助 WMS，你可以优化订单履行、加快交付速度并减少错误，从而提升客户满意度和忠诚度以及自身的品牌声誉。此外，你还可以缩短供应商在装卸区和码头的等待时间，增进与供应商的关系。

四、WMS仓库管理软件操作流程，WMS系统的功能

借助卓越的 WMS 软件，你可以优化所有进出仓库的活动，以及延伸至扩展供应链的活动，包括收货、存储、拣配、包装和装运等。仓库管理系统的核心功能通过以下方式支持上述活动。

收货和入库流程

采用 WMS，企业可以基于业务规则和仓库流程，以最高效的方式接收和处理货物并完成入库。在仓库管理系统出现之前，员工都是使用纸笔记录收货，然后对照采购订单和纸质收据进行核对。目前，一些小型仓库仍在使用这种方法。事实上，在 2018 年 Peerless Research 的一项调查中，87% 的受访者表示他们在收货时需要手动清点物料。

WMS 支持使用 RFID 技术，还能与计费软件和其他软件集成，因此可以通过扫描条形码自动收货和验货，并对照数字采购订单进行核对，同时还能打印标签，方便存储和检索货物。

库存管理

借助仓库管理系统软件，企业能够实时了解各个位置的库存情况，包括在途库存和店内库存。这种软件采用了条形码或 RFID 等自动识别与数据采集 (AIDC) 技术，可以提供跟踪信息。此外，许多仓库管理系统还具备高级分析功能，能够提供深入的产品和供应商绩效洞察，支持周期盘点和需求预测。借助这些洞察，企业可以实时调整库存水平，确保有足够的库存满足线上和线下的客户需求。

准确的库存跟踪和其他实践非常重要，有助于提高完美订单率，即，按时足量向客户交付订单，并确保货物无损坏，且发票准确无误。此外，这些还有助于企业根据自定义工作流和拣配逻辑分配库存，从而加快货物的入库和出库。

订单拣配、包装和履行

Logistics Magazine 的一项调查显示，受访者通常是在仓库完成订单拣配和履行活动。而据 ResearchGate 估计，订单拣配相关的成本占总仓储成本的 55%。

WMS 可以引导企业采用最高效的方式存储、检索和包装产品，从而降低相关成本。此外，WMS 还支持利用拣货技术简化流程，例如带或不带扫描验证的射频 (RF) 技术、亮灯拣货和语音拣货技术、机器人、拣货路径优化算法等。

为了简化订单履行流程，一些仓库管理系统采用了各种技术，例如按单分拣、批量分拣、分区拣货、越库配送、波次拣货、按订单上架、分播墙系统等，让订单履行变得更简单。

装运

许多仓库管理系统与运输管理及物流软件集成，支持企业通过多种方式加快订单履行流程，例如，自动生成提货单、装箱单和货运发票；自动发送发货通知等。

借助实时跟踪功能，企业可以全程掌握订单履行情况，了解货物是否按时到达正确的目的地。

成功做到这一点至关重要，因为卓越的仓库运营就是能够确保绝大多数货物准时出库并送达目的地。

劳动力管理

了解劳动力成本和工作效率，有助于实现更高效精益的仓储运营。WMS 系统能够提供实时的仓储运营洞察，包括仓库工人情况、劳动力成本、响应时间、生产力差距、计划趋势等，这样企业就能采取相应的措施。

除了提供关键洞察外，许多仓储管理系统还支持企业基于优先级或距离远近等因素交叉组合任务，尽可能减少员工在仓库内来回走动的时间，避免空跑或浪费时间。此外，仓储管理系统还能够以直接的方式或通过与其他系统集成，帮助企业进行计划和调度。

堆场和码头管理

堆场和码头管理功能可以帮助卡车司机快速找到正确的装卸码头。仓库管理系统还支持越库配送，即货物到达仓库后，不经过中转储存，直接出货，这非常适合生鲜食品的配送。WMS 软件会对照当前销售订单核对接收扫描结果。如果货物需要放置在越库配送位置，软件将通知接收人。

仓库指标和分析

采用 WMS，企业可以自动采集实时数据，无需依赖人工，这样就能消除数据输入错误，并显著加快流程速度。此外，企业还可以利用分析功能分析采集的数据，进而跟踪重要指标，例如准时装运率、库存准确率、配送成本、订单或产品线完成率、订单周期等。而且，系统会创建直观的报表，供利益相关方轻松查看，并据其作出适当的调整。

五、WMS 应用示例

仓储管理系统和工具广泛应用于各行各业，但应用最多的还是大型分销商、电商订单履行中心和第三方物流 (3PL) 提供商，这些用户通常拥有多个仓库。另外，制药、医疗和冷库企业也是 WMS 系统的常见用户。WMS 解决方案通常与运输和物流系统集成，旨在帮助企业提高流程透明度和效率，并节省成本。

零售业：许多大型零售商使用WMS来管理复杂的库存和订单处理流程。通过实时监控库存水平和销售数据，零售商能够更快响应市场需求，减少缺货和过剩库存的情况，从而提升客户满意度。

制造业：制造企业通过WMS管理原材料、半成品和成品的仓储。同时WMS还帮助优化生产线的物料流动，提高生产效率，并确保及时交货，从而减少生产停滞时间。

电子商务：随着在线购物的普及，电子商务企业依赖WMS进行高效的订单履行和库存管理。通过集成自动化设备，WMS可以加快拣货和发货速度，提升整体客户体验。

医疗行业：在医疗领域，WMS被用于管理药品和医疗器械的存储。系统能够确保库存准确性，跟踪产品过期日期，并保证及时配送，从而提升患者护理质量。

第三方物流（3PL）：许多3PL服务提供商利用WMS来优化仓储和运输流程。通过高效的库存管理和实时数据分析，3PL可以为客户提供灵活的仓储解决方案，提高整体服务水平。

食品行业：食品行业对食材及食物的新鲜度有极高的要求，WMS能够跟踪产品的保质期和温控要求，确保合规并减少浪费，从而提高产品的安全性和质量。

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六、WMS 系统的类型

WMS 软件主要有三种类型：一种是本地部署的独立软件，通常为自主开发的传统系统；一种是基于云的软件；一种是内置于 ERP 或供应链管理平台的应用（本地部署或云端托管）。这三种 WMS 软件各有利弊，分别适用于不同的企业：

• 独立 WMS：这类系统通常部署在企业本地，使用企业自有的硬件，而且一般支持高度定制，但定制成本高昂。对于这类软件及其数据，企业拥有完全的控制权。虽然此类系统的初始成本远高于其他两种 WMS，但企业享有永久所有权。与此同时，企业需要负责系统的更新和维护，并承担相关成本。随着时间的推移，独立 WMS 逐渐过时，越来越难与其他平台集成，也难以实施新技术。
• 云端 WMS：基于云的 WMS 系统部署速度快，前期成本较低。这种系统以软件即服务 (SaaS) 的形式交付，灵活性高，能够应对季节性需求和其他市场环境变化，并且可以轻松扩展，紧跟企业的发展步伐。云端 WMS 系统会定期更新，有助于企业快速采用创新成果；而且企业无需操心系统的维护和更新。此外，SaaS 供应商投入了大量资金和专业人才，来完善安全措施，并提供灾难恢复功能。最重要的是，云端 WMS 系统可以与其他解决方案轻松集成。

• 内置于 ERP 和 SCM 的 WMS：一些仓库管理系统是以模块或应用的形式构建，集成在 ERP 和供应链平台中。这类系统的优点在于，能够与其他解决方案在重叠领域协同工作，比如会计和商业智能等领域。借助这类系统，企业可以全面了解业务和物流链，实现端到端透明化，并同步协调和执行仓储与物流流程。总之，这类系统可以帮助企业优化业务运营，提供快速、敏捷的订单履行体验。

七、WMS智能仓储技术

为了应对不断变化的客户购买模式、渠道和期望，紧跟瞬息万变的市场环境和新的颠覆性变革步伐，企业需要采用各种智能仓储技术，包括人工智能、机器学习和自主机器人等。

仓储自动化

如今，自动化技术正在对仓库和配送中心产生重大影响。利用自动化技术，各项仓储工作流和流程可以得到简化，包括数据采集、条形码编印、扫描、拣配和包装、装运及库存跟踪。自动化可以帮助企业提高运营效率，并根据需求变化灵活调整规模。此外，自动化还有助于减少人为错误，例如输错发货地址或库存单位 (SKU)。

语音拣货技术

语音拣货又称语音引导仓储或语音辅助拣货，操作员无需使用纸笔和手眼，就可以轻松执行任务，并在完成任务后通知系统。操作员使用语音拣货设备（一般为语音耳机或语音专用终端），接收 WMS 系统发出的语音指令，了解新订单的拣配时间和位置。工作人员可以使用日常语言向仓储系统发送实时更新信息，例如在完成批次拣货后告知系统。

移动设备

如今，一线仓库工人越来越依赖移动设备来高效作业。据 2025 年仓库/配送中心运营调查显示，77% 的仓库使用移动和无线技术进行数据采集，76% 的仓库采用条码扫描器。坚固耐用的平板电脑和智能手机已成为扫描、任务分派和实时集成仓储管理系统的标配工具。采用能够与这些设备无缝连接的仓储管理系统，对于确保现代订单履行的速度、准确性和灵活性至关重要。

仓储机器人

借助人工智能和机器学习技术，仓储机器人可以根据周围的情况制定决策。通过综合运用视频、音频、温度和触觉传感器，机器人还可以测量环境温度，甚至感知触碰。如果 WMS 软件支持与机器人集成，将可以向机器人发送活动指令。

如今，配送中心和仓库均使用了各种各样的机器人，这些机器人可以协助完成一些人工任务，并自动处理一些其他任务。

例如，自动导引车 (AGV) 使用轨道或磁条在仓库内运输货物；自主移动机器人 (AMR) 依靠车载传感器、计算机和地图在仓库内穿行，必要时还会调整路线。自主移动机器人可以识别包裹上的信息，协助进行货物分类和库存检查。空中无人机配有光学传感器，并采用了深度学习技术，可以快速扫描高处和危险位置的货物。如果 WMS 支持与无人机集成，无人机还能将最新盘点数据上传至 WMS 系统。自动存储和检索系统 (AS/RS) 可以根据软件发出的指令存储和检索货物。这类系统包括穿梭车、起重机、攀爬机器人等。

在仓库使用机器人具有很多优势，最显著的就是提高操作速度。此外，员工的安全状况和士气也能得到提升，因为危险和琐碎的任务将由机器人完成，员工有更多时间执行战略性任务。

增强现实和虚拟现实应用

增强现实 (AR) 技术是指使用摄像机捕获真实的环境（例如仓库过道），然后通过移动设备将指令或信息叠加到该环境中。例如，利用 AR 智能眼镜，操作员无需动手即可执行任务。这类应用可以绘制路线、显示仓位等。此外，虚拟现实 (VR) 技术也广泛应用于各个方面，比如，培训升降车操作员、提高送货路线的安全性等。

仓储管理 AI

人工智能 (AI) 正在革新仓储运营和供应链运营，使其更智能、更高效且更具韧性。利用预测性计划、自动化任务分配和实时洞察，企业能够优化资源配置并加速订单履行。

例如，借助 SAP 解决方案制定由 AI 驱动的劳动力需求计划，可以帮助仓库将劳动力计划和监管成本降低高达 20%，同时提升准时交付率和运营可靠性。利用这些功能，主管能够更精准地制定排班计划，全面清晰地掌握运营状况，并提高客户满意度以及效率和可扩展性。

物联网

来自物联网 (IoT) 的数据依然是优化仓储管理的核心要素，尤其是在与 AI 功能结合使用时。物联网传感器从设备、库存和移动设备中捕获关键信息，AI 则通过分析这些数据来预测趋势、优化工作流，并适应不断变化的条件。这两项技术共同助力企业从较为僵硬的流程转变为灵活的需求驱动型模式，从而降低成本、提高准确性并加速订单履行。

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