SCM（供应链管理）是一种集成的管理方式，它对从供应商到最终消费者的整个业务流程进行优化，包括采购、制造、库存管理、销售、退货等各个环节。通过协调和管理供应链中的各个环节，SCM可以降低成本、提高效率，并为客户提供更好的服务。要想实现卓越的全球供应链管理，企业必须有先进的理念和敏锐的洞见。首先，企业需要洞察市场趋势，并收集客户反馈，了解他们希望在何时通过何种渠道获得怎样的产品和服务。然后，企业就可以充分利用这些数据，优化供应链管理运营，包括从采购、研发和制造，一直到最后一公里物流和最终交付的所有环节。供应链管理流程极其复杂，所有合作伙伴都是不可或缺的一环，他们必须融入紧密协调且响应迅速的供应链管理系统，才能提高效率，如期交付产品。
2020 年，全世界都意识到，即使最重要的全球供应链也存在不足之处。企业很快发现，他们迫切需要实现革新，打造富有韧性且可持续的供应链管理流程。如今，领先企业都将目光聚焦于供应链管理运营和相关支持技术，并开始思考如何提高企业效率和盈利能力，适应未来发展需求。
供应链管理的关键要素
SCM是什么
SCM，供应链管理，指通过协调、管理企业内外的资源，优化从供应商到消费者的一系列商务流程，从而达到优化供应链成本，提高供应链效率和灵活性，实现盈利性增长的目的。这些活动通常涉及采购、设计、生产、仓储、运输和分销等。
SCM发展与变革
供应链管理（SCM）的发展可以追溯到20世纪80年代，随着全球市场竞争加剧，以及各种全球性因素和政治因素的影响，供应链管理问题一直是企业关注的核心问题。
贸易、环境和经济趋势瞬息万变，促使许多企业开始反思自身对海外制造的依赖。而在很大程度上，供应链管理技术推动了企业向近岸外包和国内制造转移的趋势。工业物联网网络让设备和供应链经理能够实时互联，有助于实现任务自动化，并减少低效环节和故障问题。基于人工智能的解决方案可以帮助企业合理调整利润空间，减少库存过剩情况，并尽可能缩短生产时间。同时，通过预测未来发展趋势和实时分析数据，企业还能够提高效率和生产力，减少对海外制造的依赖。
此外，企业还面临另一个快速发展的趋势。人们越来越渴望了解产品的来源和可持续性，包括原材料、劳动环境以及运输车队的动力燃料等。现代消费者还希望进一步掌控全渠道购物和订单履行选项，但这无疑让供应链管理流程愈加复杂。
供应链管理的重要性
SCM的理念对于组织和企业并不陌生，环顾四周，我们工作和生活中的方方面面都离不开供应链。全球数以亿计的工作都涉及到供应链。不论是廉价的消费品，还是昂贵的手术设备和重要资源，一切产品都与供应链息息相关。然而，尽管供应链管理是全球经济的核心，很多企业却仍在沿用 50 年前的供应链流程和机器。
通过优化供应链管理，企业可以实现业务转型。他们可以尽可能地减少浪费和供应过剩，同时降低成本和提高效率，从而提高竞争力。他们也能够根据客户的个人喜好提供个性化物流服务，提高客户忠诚度。此外，企业还可以实现流程自动化，提高流程的速度、智能化程度以及效率。
供应链管理流程
亚历山大大帝 (Alexander the Great) 曾说过一句名言：“我的军需官从来不敢玩忽职守，因为他们知道，一旦战败，他们必定首当其冲，遭受严惩”。虽然这个例子比较极端，但确实说明了在人类文明发展史上，供应链一直占据着举足轻重的地位。企业要想生存下来并获得成功，就无法忽视SCM（供应链管理）的地位，必须采用高效的SCM工具、学习行之有效的SCM实践经验。一些核心的供应链管理流程包括：
供应链计划：指预测产品需求，并协调供应链各个环节来确保产品顺利交付的过程。除了需求预测和计划，供应链计划还包括供应计划、物料需求计划 (MRP)、生产计划、销售和运营计划 (S&OP)等。
产品生命周期管理：指管理产品全生命周期的过程，包括产品的构思、策划、设计、制造、维修和处理（或回收）。产品生命周期管理软件系统整合了上述流程，能够促进整个企业紧密协作，并在产品生命周期内提供重要的产品信息。
采购：指根据业务需求获取物料、商品和服务，并保证质量、价格合理性以及价值的过程。对于采购和寻源团队而言，一个重大的挑战是准确预测订单量，因为供应短缺和过剩都会对企业造成不利影响。借助整合了机器学习和预测分析技术的供应链管理系统，企业可以消除主观臆断，实现精准采购。
物流管理：指整个供应链流程中的商品运输和存储过程，包括初始阶段的原材料运送和制造，一直到向商店或客户交付成品，甚至还延伸到产品维修、退货及回收。物流管理的业务职能包括入库和出库运输管理、车队管理、仓库管理、库存控制和客户服务。
制造执行管理：涵盖对产品制造流程的监控、跟踪、记录和控制，旨在尽可能精简生产和流程，同时维护并提高产品质量、可持续性和客户满意度。制造执行系统利用从人工智能和工业物联网系统收集的数据，简化制造流程并实现流程自动化。企业可以借助 3D 打印技术实现按需生产，解决供应短缺和过剩问题，并利用智能机器经济高效地实现大规模定制。制造执行系统还能为企业带来诸多优势，比如加强质量控制、延长设备正常运行时间、减少库存、打造无纸化车间、优化产品跟踪和溯源等。这类系统还能确保企业严格遵守最新的法规要求和监管实践。
SCM的优势
- 提高工作效率：借助企业资产管理系统和预测性维护机制，企业可以提高机器和系统的运营效率，从而解决瓶颈问题，改进工作流，并提高生产力。此外，流程自动化和响应式数据分析可以帮助企业加快运输速度，缩短交付时间。
- 降低供应链成本：企业可以利用预测分析工具消除主观臆断，从而减少库存浪费和供应短缺风险，节约成本。物联网可以帮助企业提高现有资产的响应速度，并针对各种情景打造高效实用的工作流。此外，这也有助于提升预测的准确性，帮助整合货车资源，减少半载情况，协调送货路线，并提高车队管理的效率。
- 提高供应链的敏捷性和韧性：市场趋势风云变幻，变化可能就在转瞬之间。富有韧性的供应链管理系统能够赋予企业所需的敏捷性，支持他们快速应对任何可能出现的情况。基于实时数据和智能洞察，供应链经理可以重新分配机器和员工，优化工作流。此外，企业还可以及时了解客户反馈，并立即采取相应的措施。虚拟库存和智能仓储流程则能帮助企业确保供需平衡。
- 提高产品质量：将客户反馈直接提供给研发团队，有助于团队成员在设计和开发产品时，充分考虑客户需求。研发和制造团队可以基于机器学习和分析产生的洞察，进行有意义的产品设计改进，从而顺应客户趋势，满足客户期望。
- 优化客户服务：卓越的供应链管理实践是以客户为中心，并且具备良好的适应能力和快速响应能力。当前，市场竞争异常激烈。采用现代供应链管理方法，企业可以落实客户反馈，顺应客户趋势，大规模提供微履约服务和个性化服务。
- 提高透明度和可持续发展能力：卓越的供应链管理意味着企业可以建立全透明流程，包括从设计和制造，一直到最后一公里物流、交货及退货的全流程。通过全面掌控整个供应链的投入和产出，企业可以直接与供应商及其他提供商协同工作，显著改善对环境的影响。
供应链管理的前景
过去几十年来，客户对SCM的理念并不重视，他们不太关注产品的来源、制造商和运输过程。而现在，消费者极其重视供应链的透明度和可持续性。同样，他们还希望加入到产品SCM的行列中来，从而掌控自己的购物方式和地点，在订单履行过程中享有选择权。
现代 SCM 软件必须能够收集和解读整个供应链生成和捕获的所有数据，这样企业才能持续发展，在市场竞争中站稳脚跟。只有借助新兴技术，他们才能充分利用这类数据，将其转化为实时洞察，并实现 SCM 流程和工作流自动化，打造敏捷的智慧供应链。尽管我们无法预知未来，但可以肯定的是，未来，经济形势将发生变化，突发事件在所难免，客户需求将快速变化。借助由数据和技术驱动的 SCM 系统，我们可以革新供应链管理，打造具备快速响应能力的新型供应链，为企业在 2020 年代及未来的发展奠定坚实的基础。
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