SCM(供应链管理)是一种集成的管理方式,它对从供应商到最终消费者的整个业务流程进行优化,包括采购、制造、库存管理、销售、退货等各个环节。通过协调和管理供应链中的各个环节,SCM可以降低成本、提高效率,并为客户提供更好的服务。要想实现卓越的全球供应链管理,企业必须有先进的理念和敏锐的洞见。首先,企业需要洞察市场趋势,并收集客户反馈,了解他们希望在何时通过何种渠道获得怎样的产品和服务。然后,企业就可以充分利用这些数据,优化供应链管理运营,包括从采购、研发和制造,一直到最后一公里物流和最终交付的所有环节。供应链管理流程极其复杂,所有合作伙伴都是不可或缺的一环,他们必须融入紧密协调且响应迅速的供应链管理系统,才能提高效率,如期交付产品。
2020 年,全世界都意识到,即使最重要的全球供应链也存在不足之处。企业很快发现,他们迫切需要实现革新,打造富有韧性且可持续的供应链管理流程。如今,领先企业都将目光聚焦于供应链管理运营和相关支持技术,并开始思考如何提高企业效率和盈利能力,适应未来发展需求。
供应链管理的关键要素
SCM是什么
SCM,供应链管理,指通过协调、管理企业内外的资源,优化从供应商到消费者的一系列商务流程,从而达到优化供应链成本,提高供应链效率和灵活性,实现盈利性增长的目的。这些活动通常涉及采购、设计、生产、仓储、运输和分销等。
SCM发展与变革
供应链管理(SCM)的发展可以追溯到20世纪80年代,随着全球市场竞争加剧,以及各种全球性因素和政治因素的影响,供应链管理问题一直是企业关注的核心问题。
贸易、环境和经济趋势瞬息万变,促使许多企业开始反思自身对海外制造的依赖。而在很大程度上,供应链管理技术推动了企业向近岸外包和国内制造转移的趋势。工业物联网网络让设备和供应链经理能够实时互联,有助于实现任务自动化,并减少低效环节和故障问题。基于人工智能的解决方案可以帮助企业合理调整利润空间,减少库存过剩情况,并尽可能缩短生产时间。同时,通过预测未来发展趋势和实时分析数据,企业还能够提高效率和生产力,减少对海外制造的依赖。
此外,企业还面临另一个快速发展的趋势。人们越来越渴望了解产品的来源和可持续性,包括原材料、劳动环境以及运输车队的动力燃料等。现代消费者还希望进一步掌控全渠道购物和订单履行选项,但这无疑让供应链管理流程愈加复杂。
供应链管理的重要性
SCM的理念对于组织和企业并不陌生,环顾四周,我们工作和生活中的方方面面都离不开供应链。全球数以亿计的工作都涉及到供应链。不论是廉价的消费品,还是昂贵的手术设备和重要资源,一切产品都与供应链息息相关。然而,尽管供应链管理是全球经济的核心,很多企业却仍在沿用 50 年前的供应链流程和机器。
通过优化供应链管理,企业可以实现业务转型。他们可以尽可能地减少浪费和供应过剩,同时降低成本和提高效率,从而提高竞争力。他们也能够根据客户的个人喜好提供个性化物流服务,提高客户忠诚度。此外,企业还可以实现流程自动化,提高流程的速度、智能化程度以及效率。
供应链管理流程
亚历山大大帝 (Alexander the Great) 曾说过一句名言:“我的军需官从来不敢玩忽职守,因为他们知道,一旦战败,他们必定首当其冲,遭受严惩”。虽然这个例子比较极端,但确实说明了在人类文明发展史上,供应链一直占据着举足轻重的地位。企业要想生存下来并获得成功,就无法忽视SCM(供应链管理)的地位,必须采用高效的SCM工具、学习行之有效的SCM实践经验。一些核心的供应链管理流程包括:
供应链计划:指预测产品需求,并协调供应链各个环节来确保产品顺利交付的过程。除了需求预测和计划,供应链计划还包括供应计划、物料需求计划 (MRP)、生产计划、销售和运营计划 (S&OP)等。
产品生命周期管理:指管理产品全生命周期的过程,包括产品的构思、策划、设计、制造、维修和处理(或回收)。产品生命周期管理软件系统整合了上述流程,能够促进整个企业紧密协作,并在产品生命周期内提供重要的产品信息。
采购:指根据业务需求获取物料、商品和服务,并保证质量、价格合理性以及价值的过程。对于采购和寻源团队而言,一个重大的挑战是准确预测订单量,因为供应短缺和过剩都会对企业造成不利影响。借助整合了机器学习和预测分析技术的供应链管理系统,企业可以消除主观臆断,实现精准采购。
物流管理:指整个供应链流程中的商品运输和存储过程,包括初始阶段的原材料运送和制造,一直到向商店或客户交付成品,甚至还延伸到产品维修、退货及回收。物流管理的业务职能包括入库和出库运输管理、车队管理、仓库管理、库存控制和客户服务。
制造执行管理:涵盖对产品制造流程的监控、跟踪、记录和控制,旨在尽可能精简生产和流程,同时维护并提高产品质量、可持续性和客户满意度。制造执行系统利用从人工智能和工业物联网系统收集的数据,简化制造流程并实现流程自动化。企业可以借助 3D 打印技术实现按需生产,解决供应短缺和过剩问题,并利用智能机器经济高效地实现大规模定制。制造执行系统还能为企业带来诸多优势,比如加强质量控制、延长设备正常运行时间、减少库存、打造无纸化车间、优化产品跟踪和溯源等。这类系统还能确保企业严格遵守最新的法规要求和监管实践。
SCM的优势
- 提高工作效率:借助企业资产管理系统和预测性维护机制,企业可以提高机器和系统的运营效率,从而解决瓶颈问题,改进工作流,并提高生产力。此外,流程自动化和响应式数据分析可以帮助企业加快运输速度,缩短交付时间。
- 降低供应链成本:企业可以利用预测分析工具消除主观臆断,从而减少库存浪费和供应短缺风险,节约成本。物联网可以帮助企业提高现有资产的响应速度,并针对各种情景打造高效实用的工作流。此外,这也有助于提升预测的准确性,帮助整合货车资源,减少半载情况,协调送货路线,并提高车队管理的效率。
- 提高供应链的敏捷性和韧性:市场趋势风云变幻,变化可能就在转瞬之间。富有韧性的供应链管理系统能够赋予企业所需的敏捷性,支持他们快速应对任何可能出现的情况。基于实时数据和智能洞察,供应链经理可以重新分配机器和员工,优化工作流。此外,企业还可以及时了解客户反馈,并立即采取相应的措施。虚拟库存和智能仓储流程则能帮助企业确保供需平衡。
- 提高产品质量:将客户反馈直接提供给研发团队,有助于团队成员在设计和开发产品时,充分考虑客户需求。研发和制造团队可以基于机器学习和分析产生的洞察,进行有意义的产品设计改进,从而顺应客户趋势,满足客户期望。
- 优化客户服务:卓越的供应链管理实践是以客户为中心,并且具备良好的适应能力和快速响应能力。当前,市场竞争异常激烈。采用现代供应链管理方法,企业可以落实客户反馈,顺应客户趋势,大规模提供微履约服务和个性化服务。
- 提高透明度和可持续发展能力:卓越的供应链管理意味着企业可以建立全透明流程,包括从设计和制造,一直到最后一公里物流、交货及退货的全流程。通过全面掌控整个供应链的投入和产出,企业可以直接与供应商及其他提供商协同工作,显著改善对环境的影响。
供应链管理的前景
过去几十年来,客户对SCM的理念并不重视,他们不太关注产品的来源、制造商和运输过程。而现在,消费者极其重视供应链的透明度和可持续性。同样,他们还希望加入到产品SCM的行列中来,从而掌控自己的购物方式和地点,在订单履行过程中享有选择权。
现代 SCM 软件必须能够收集和解读整个供应链生成和捕获的所有数据,这样企业才能持续发展,在市场竞争中站稳脚跟。只有借助新兴技术,他们才能充分利用这类数据,将其转化为实时洞察,并实现 SCM 流程和工作流自动化,打造敏捷的智慧供应链。尽管我们无法预知未来,但可以肯定的是,未来,经济形势将发生变化,突发事件在所难免,客户需求将快速变化。借助由数据和技术驱动的 SCM 系统,我们可以革新供应链管理,打造具备快速响应能力的新型供应链,为企业在 2020 年代及未来的发展奠定坚实的基础。
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常见问题
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