SAP 人权保障
人权治理
整个企业范围的人权尽职调查工作由 SAP 人权办公室负责监督，该办公室隶属于企业可持续发展部门。该工作与人权指导委员会以及各个董事会领域的团队共同推进。
SAP 根据《联合国商业与人权指导原则》(United Nations’ Guiding Principles on Business and Human Rights) 以及《德国供应链法》(German Supply Chain Act) 等法律要求，将人权考量纳入标准业务实践。 我们制定了一系列政策和程序，确保尊重每一个人，并努力降低我们自身业务和价值链中的人权风险。我们也希望所有业务合作伙伴都尊重人权，避免参与任何形式的侵害行为。
人权尽职调查
为了兑现人权承诺，SAP 制定了人权尽职调查 (HRDD) 计划。该计划旨在帮助我们识别、预防、减轻可能与我们的业务活动相关的不利人权影响，并采取补救措施。其中包括以下主要内容：
政策承诺
我们在《SAP 全球人权承诺声明》中概述了我们在尊重和推进人权方面的承诺。
风险评估
我们每年开展一次风险分析，或者根据需要进行即席风险分析，以识别并评估实际存在和潜在的人权影响。
评估和监控
我们实施预防和缓解措施，以应对潜在的不利人权影响，并按照《SAP 全球人权承诺声明》所述检查这些措施的有效性。
报告
我们力求保持透明，并在年度《SAP 综合报告》中披露我们在人权方面的影响、措施以及总体进展。后续报告涵盖《德国供应链尽职调查法案》（2023 年和 2024 年德语原版报告、2023 年英文译本）、《英国现代奴役法案》、 《澳大利亚现代奴役法案》以及《挪威透明度法案》的要求。
申诉机制
Speak Out at SAP 是 SAP 面向内部和外部的举报渠道，受理有关人权和环境问题的投诉。此外，SAP Global Ombuds Office 还提供内部冲突咨询、辅导和调解服务。
利益相关方互动
我们积极与各方开展互动以互相学习，并在评估影响和制定适当措施时充分考虑利益相关方的意见。
SAP 价值链重点领域
作为一家业务软件公司，SAP 致力于在整个价值链中尊重人权。在评估业务活动产生的实际和潜在人权风险与影响时，SAP 重点关注以下方面：
职业健康与安全
SAP 根据《全球健康与安全政策》以及相应的外部《健康、安全与福利承诺声明》，为员工提供安全且有益健康的工作场所。SAP 同样要求供应商维护人权和劳工权利，并提供安全、健康的工作环境。
生活工资
SAP会开展年度分析，确保向所有员工支付的薪资不低于当地法律规定的最低工资。在没有法定最低工资的地区，或者在生活工资高于法定最低工资的情况下，我们遵循 WageIndicator Foundation 提供的生活工资标准。正如我们的《供应商行为准则》所述，SAP 期望供应商也能做到这一点。
争议性武器
《争议性武器承诺声明》为 SAP 及其关联公司在与争议性武器企业开展业务设定了具有约束力的原则和限制。该声明旨在维护、强化并落实 SAP 致力于推进全球负责任商业标准的宏愿，并为 SAP 员工、客户和合作伙伴提供指导。
负责任的供应链
我们分析供应链中的风险，并与业务合作伙伴协作，通过人权尽职调查和负责任寻源流程管理这些风险。我们的行为准则要求价值链中涉及的所有参与方都尊重人权。
AI 伦理
鉴于人工智能 (AI) 对个人、客户以及社会的重大影响，我们制定了《SAP AI 伦理指导原则》，并构建了专门的尽职调查治理机制、流程、手册以及《SAP 全球 AI 伦理政策》。
数据保护和隐私
SAP Trust Center 中明确了 SAP 在保护和尊重个人隐私方面的承诺，其中包括 SAP 数据保护指南以及以及确保遵守全球数据保护法规的方法。
申诉和投诉机制
程序规则
SAP 鼓励您踊跃发声，举报任何涉嫌违反国际人权规范或危害环境的行为。举报问题可能涉及：雇佣童工、奴役和强迫劳动、歧视、非法征用土地、职业健康和安全以及相关健康危害、克扣基本生活工资、限制组建工会和员工代表权、土壤破坏或水体污染、人身折磨等。
《德国供应链尽职调查法案》第 2 条第 2、3 款规定了一系列受保护的权利。任何涉及这些权利的问题，您都可以通过 Speak Out at SAP 在线提交或通过本地语言支持的集成热线进行举报。所有举报信息将严格保密，如有需要，可以匿名举报。
我们将根据主题性质，将举报内容发送给相应的专家团队进行评估。
全球员工合规管理办公室负责审查与《SAP 全球反歧视政策》涵盖的主题相关的举报，以及针对 SAP 公司或 SAP 员工的相关指控，比如使用童工、奴役和强迫劳动、克扣基本生活工资、限制组建工会和员工代表权。
SAP 企业安全调查部门负责审查相关举报，包括职业健康和安全义务、非法征用土地、环境污染以及针对个人的犯罪行为。
SAP 企业安全调查部门还负责审查与 SAP 供应链相关的举报。
《SAP 投诉机制流程说明》(Complaints Mechanism Process Description) 记录了有关人权投诉处理的常见问题及答案。
我们如何处理您的举报？
收到举报后，我们将在七个工作日内向您发送确认函。我们可能会要求您提供更多详细信息或回答一些问题，以便我们根据相应细节来解决未决事项。我们将对举报问题进行评估，确定举报的受理范围、负责的职能部门、举报的合理性以及适当的后续行动。我们将根据举报问题的性质以及需要采取的后续行动，与举报人进一步沟通交流。您将在举报问题后 90 天内获悉所举报问题的最新状态。
非报复政策
SAP 制定了严格的反报复政策，绝不容忍对直言不讳举报潜在违规行为的个人进行任何威胁或实际报复行为。我们保证，您不会因善意举报潜在问题而遭受任何不利后果或报复。
如果您曾经或者正在因举报而受到报复，请使用 Speak Out at SAP 工具报告相关情况。
请注意，在《欧盟举报指令》(2019/1937) 和/或其国家实施条例相关要求适用的范围内，凡通过 Speak Out 工具举报问题者均受保护。《欧盟举报指令》旨在保护举报违反欧盟法律行为的个人（欧盟《保护举报人指令》）。
Global Ombuds Office
Global Ombuds Office 负责提供咨询和冲突指导，帮助全球 SAP 员工解决个人难题和/或职业困难。我们的宗旨是为全球每一位 SAP 员工提供发表意见的平台，让他们可以获得公正对待，而不必担心遭到报复。
外部报告渠道
我们鼓励员工通过 Speak Out at SAP 渠道举报不当行为。作为经济合作与发展组织 (OECD) 成员国，德国设立了国家联络点 (NCP)，用于处理与违反《负责任商业行为准则》相关的投诉。NCP 在各参与国提供庭外调解与和解平台，以解决涉嫌违反《OECD 准则》的行为。有关德国 NCP 及其投诉机制的信息，请参阅此处：BMWE - Beschwerdeverfahren und Beschwerdedatenbank