了解 Ferrara 与 SAP 的合作之旅
Ferrara 公司能够精准洞悉客户需求：制作各种新奇、美味的糖果，让顾客的味蕾得到满足和享受。通过访问 SAP 解决方案提供的实时数据和洞察，这家糖果公司现在拥有统一的真实数据源，能够更好地了解客户需求，让客户始终如一地享受到基于数据研制的美味。
35
+
超过 35 个多样化的美食品牌。
94
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数据占用的存储减少 94%。
50
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整体效率提高 50%。
面临的挑战
在通过并购实现增长的同时，需要提高速度和可视性
在甜食领域，Ferrara 是无可争议的领导者，旗下拥有 SweeTARTS、Trolli 和 Laffy Taffy 等众多知名品牌。作为已有 112 年历史的糖果业巨头，Ferrara 不断通过并购实现增长，收购雀巢美国公司就是其中一个例子。
Ferrara 库存管理总监 Matt Kustes 表示：“两家公司整合的过程总是充满挑战。”在 Kustes 看来，确保两家合并公司的数据匹配，这一点至关重要。因为只有这样，公司才能根据需求变化采取相应措施，精准地满足消费者需求。
正如公司副总裁兼首席信息官 George Lesko 所说，“你需要能够集中获取消费者洞察、零售信息和供应链信息，这样才能做到实时响应消费者的需求。”
Ferrara 销售运营和整合副总裁 Patrick Degnan 认同 Lesko 的看法，并补充道：“如果品牌在某些方面的表现达不到预期水平，我们不能过了几周、几个月甚至几年之后才发现问题。”
采用的解决方案
整合客户洞察与零售信息和供应链信息
收购 SweeTARTS 等知名品牌时，将品牌的所有消费者洞察、零售信息和供应链信息整合到一个地方，这一点至关重要。借助 SAP HANA 数据库和 SAP Analytics 解决方案，这家糖果业巨头能够以前所未有的速度达成这一目标，实现了“Ferrara 速度”。
为了更好地了解和预测客户需求，Ferrara 还部署了 Qualtrics XM Platform。通过风味研究等项目，团队可以收集重要的客户反馈，从中详细了解客户偏好，为制定整体产品路线图提供宝贵信息。
Kustes 表示：“我们从 SAP 环境中获取这些数据，从数据中获得洞察和知识，来制定有效的业务决策。这对于 Ferrara 来说是一大成功。”
同时，借助 SAP Customer Data Platform，Ferrara 能够依托集中式数据平台，实时获取、处理和共享客户数据，从而加倍关注目标受众。借助 SAP Emarsys Customer Engagement，Ferrara 能够细化目标客户，最终为打造高度个性化的客户体验做好准备，与品牌粉丝“同频共振”。
取得的成果
开发成本降低 70%
如今，Ferrara 能够整合数据架构，从数据中挖掘价值，这已经成为公司主要的差异化竞争优势。通过建立统一的数据基础，公司的 IT 团队能够以前所未有的速度交付成果，管理团队可以根据清晰、客观的数据制定决策，董事会也无需再争论使用哪个产品名称和包装。
实时洞察在 Ferrara 销售团队的工作中发挥了重要作用。他们可以基于实时洞察，发现问题所在，及时帮助公司解决问题。
随着 Ferrara 的不断发展，SAP HANA 和 SAP Analytics 将继续发挥重要作用。Ferrara 的 SAP 商业智能和应用开发高级经理 Gene King 表示：“我们现在可以立即解决问题，所以业务用户对我们非常满意。我们可以在短时间内创造更大的价值。”
加强跨品牌的客户互动
了解 Ferrara 公司如何借助 SAP 的客户数据解决方案和 SAP Emarsys Customer Engagement 解决方案，打造现代化的全渠道体验，与旗下知名品牌的广大粉丝建立良好的关系。
SAP 助力 Ferrara 实现卓越运营
关键业务成果和收益
- 研究项目成本降低 90%
- 开发成本降低 70%
- 加速整合通过并购获得的系统，整合时间从数年缩短至数天
- 借助新功能发现消费者偏好和预测市场趋势
特色解决方案与服务
- 借助内存数据库 SAP HANA，充分释放数据潜能，打造数字化业务和智慧企业
- 借助 SAP 的商业智能解决方案，支持你的员工全天候（24*7）访问相关商业智能和数据分析工具，更快速地制定更明智的决策。
- 借助 SAP 和 Qualtrics 的体验管理解决方案，了解并响应员工需求，缩小体验差距，提高员工的韧性和工作效率。
- SAP Customer Data Platform 提供集中式数据平台，用于实时获取、处理和共享海量客户数据。
- SAP Emarsys Customer Engagement 提供实时的全渠道体验，赋能营销人员提高客户终身价值。
关于 Ferrara
Ferrara 是甜食领域无可争议的领导者。企业的理念是提供优质的产品、卓越的创新和一系列深受大众喜爱的品牌，分享每一口美食的喜悦。
| 行业 | 公司规模 |
| 消费品行业 | 大型（6,000 人） |
关于 Ferrara
Ferrara 是甜食领域无可争议的领导者。企业的理念是提供优质的产品、卓越的创新和一系列深受大众喜爱的品牌，分享每一口美食的喜悦。
| 行业 | 公司规模 |
| 消费品行业 | 大型（6,000 人） |