Helvetia 集团：借助 SAP SuccessFactors [HR 云] 解决方案，实现面向未来的 HR 管理
整合 HR 服务，迈向数字化转型
Helvetia 集团在全球 6 个国家和地区拥有超过 12,000 名员工，因此面临巨大的人才管理挑战。他们无法获得整个集团员工队伍的统一概览视图，因此难以为合适的人选匹配合适的岗位。后来，Helvetia 采用一款 HR 门户网站来取代各个分散式系统，以 SAP SuccessFactors 解决方案作为基础，成功提升透明度、增进效率、改善员工体验。
| 行业 | 总部 | 公司规模 | 合作伙伴 |
| 保险行业 | 瑞士圣加仑 | 拥有超过 12,000 名员工，遍布欧洲各地 | BearingPoint 和 HR Campus |
洞察员工数据
信息透明度
总体拥有成本
瑞士 Helvetia 公司人力资源运营主管
| 行业 | 总部 | 公司规模 | 合作伙伴 |
| 保险行业 | 瑞士圣加仑 | 拥有超过 12,000 名员工，遍布欧洲各地 | BearingPoint 和 HR Campus |
洞察员工数据
信息透明度
总体拥有成本
瑞士 Helvetia 公司人力资源运营主管
积极行动，应对挑战
Helvetia 公司成立于 1858 年，现已发展成为欧洲大型保险集团，拥有 12,000 多名员工和 700 多万家客户。作为瑞士保险市场的头部企业，Helvetia 还将业务扩展到了奥地利、法国、德国、意大利和西班牙。
如今，Helvetia 以过去 165 年的成功为基石，继续深耕市场。同时，他们也深刻认识到，要实现自身战略目标，就必须高度关注员工、数字化、绩效文化和卓越技术。
然而，从 HR 角度来看，企业面临巨大挑战，因为公司在每个国家和地区都有独立的本地系统和流程，涵盖核心 HR、人才管理及其他 HR 领域。这些系统之间集成程度有限，这使得企业难以获得统一的员工概览视图。
Helvetia 瑞士公司人力资源运营主管 Jochen Hübner 对此也表示认同：“我们使用大量不同的系统，这让我们甚至难以掌握员工交流和绩效管理的基本情况。更糟糕的是，其中很多系统比较老旧，用户界面过时。”
由于国内外业务的强劲增长，他们迫切需要提高整个集团的可视性。随着集团规模不断扩大，发现并培养人才、填补关键岗位空缺变得更加具有挑战性。为了支持员工发展和继任计划，董事会希望能够更好地了解整个企业的人才管道。
HR 运营团队重任在肩，负责建立统一的人才管理平台，但他们很快意识到必须进行更深层次的变革。Hübner 表示：“我们很快就清晰地意识到，需要变革的不只是人才管理领域，我们还必着眼长远，从根本上彻底重塑整个集团的人力资源 IT 架构。为此，我们开启了更广泛的 HR 数字化转型。
瑞士 Helvetia 公司人力资源运营主管
重新思考 HR
首先，Helvetia 的核心 HR 运营团队与各个国家和地区的 HR 同行合作，共同制定了集团 HR 未来愿景目标。
Hübner 表示：“我们的愿景是让员工和管理人员能够随时随地访问 HR 系统、服务和数据。为此，我们决心在 2025 年底之前，在统一平台上整合并协调整个集团的 HR 流程。”
经过广泛而深入的评估，Helvetia 最终选择了 SAP SuccessFactors HCM 套件作为新平台的基础。Hübner 回忆道：“当时我们希望寻找一款全面的 HR 套件，发现 SAP SuccessFactors 解决方案契合我们的需求，而且功能模块涵盖了员工全生命周期管理。”
Helvetia 携手实施合作伙伴 HR Campus，首先实施了 SAP SuccessFactors Employee Central [核心人事云]，然后部署了 SAP SuccessFactors 解决方案的招聘、绩效与目标、继任与发展、薪酬、学习和工时追踪模块，为公司在瑞士的运营提供有力支持。
同样在瑞士，Helvetia 已将 SAP SuccessFactors Employee Central 与其 HR 服务交付和文档管理平台 PeopleDoc 集成。Hübner 解释道：“我们使用 PeopleDoc 来处理 HR 工单，管理员工人事档案，因此这款应用对我们来说至关重要。借助 SAP Business Technology Platform [业务技术云平台] 中的 SAP Integration Suite [集成套件]，我们可以轻松将 PeopleDoc 这款第三方应用与 SAP SuccessFactors Employee Central 集成，确保两个系统之间的数据顺畅流动。”
目前，集团也在法国部署了 SAP SuccessFactors Employee Central。项目团队正在推进部署计划，力争于 2023 年底之前在奥地利、意大利和西班牙完成解决方案的实施。Helvetia 的目标是在 2025 年底之前，在所有国家和地区启用所有模块。
瑞士 Helvetia 公司人力资源运营主管
同一集团，统一 HR
实施完成后，Helvetia 将使用 SAP SuccessFactors 解决方案管理整个集团的 HR 流程。在瑞士，Helvetia 使用统一的自助服务门户网站，取代了各种本地部署、云解决方案以及手动流程，现已从统一平台中获得了丰厚的回报。
例如，在瑞士，SAP SuccessFactors Time Tracking [工时追踪] 现在提供自助式工时和考勤管理服务，让全体 3,800 名瑞士员工都能通过线上门户快速打卡上下班并记录工时，这项功能深受员工喜爱。通过将工时追踪功能整合到 SAP SuccessFactors 解决方案中，员工可以集中访问包括工时追踪在内的所有 HR 流程，这一点备受好评。Helvetia 提倡灵活的工作模式，因此工时追踪和考勤管理功能对于确保数据准确性和透明度至关重要。
Hübner 证实道：“SAP SuccessFactors Time Tracking 比传统系统更易于使用，因此用户反响很好。据员工反馈，他们能够轻松查看自己的考勤表，其中显示了打卡工作对加班时间和工时的直接影响，这项功能让他们非常满意。系统为必要的加班设置了专门的审批流程，所有加班必须得到管理人员的事先批准，由此可以帮助员工更好地平衡工作与生活。”
Hübner 还表示：“SAP SuccessFactors Employee Central 为企业和员工数据构建了统一的真实数据源。员工可以直接访问自己的个人数据，并随时更新。管理者可以即时了解团队情况，包括绩效考核和目标、员工交流和学习记录。高层领导和董事会成员可以深入了解企业的人才管道，从而更好地实施继任规划和内部招聘。员工可以轻松、高效地访问和管理 HR 数据，对这款解决方案赞不绝口。”
他补充道：“我们用现代化云解决方案取代大量不同的系统，大大降低了运营成本。其余 4 个国家和地区上线 SAP SuccessFactors Employee Central 后，我们将共享基于同一许可模式的统一解决方案，进一步实现规模经济。
瑞士 Helvetia 公司人力资源运营主管
实现更多业务成果
到 2025 年，瑞士、奥地利、法国、德国、意大利和西班牙的员工都将使用 SAP SuccessFactors 解决方案。Helvetia 还计划部署 SAP SuccessFactors Mobile 应用，为员工提供更加便捷的 HR 自助服务。
在瑞士，Helvetia 已经在着手将现有的本地 SAP ERP HCM 薪资核算解决方案迁移到 SAP SuccessFactors Employee Central Payroll [员工中心薪酬核算]，目的是进一步扩大协同效应。
由于能够直接访问 HR 数据，信息透明度显著提高，而 Helvetia 迫切希望充分利用这一优势。Hübner 强调：“我们希望深入开展人力资本分析，赋能 HR 团队、管理人员和高层领导，支持他们使用更好的仪表盘以及报告和分析工具，深入挖掘数据价值，从而制定更明智的战略决策。”
展望未来，Helvetia 计划制定员工倾听策略，更好地了解员工的期望和需求。该集团计划使用 SAP Qualtrics 员工体验管理解决方案开展试点项目，收集反馈意见，并根据洞察采取有效行动，从而提供卓越的员工体验。
主要合作伙伴
BearingPoint 是一家管理与技术咨询公司，根植于欧洲，业务遍及全球，也是 SAP 的金牌合作伙伴。如需了解更多信息，请访问 www.bearingpoint.com
HR Campus 是 SAP 的金牌合作伙伴，也是经过认证的 SAP SuccessFactors 解决方案运营合作伙伴，专注于在瑞士和列支敦士登提供服务。如需了解更多信息，请访问 www.hr-campus.ch/en