什么是劳动力管理 (WFM)？
劳动力管理包括管理和维护生产劳动力的工具和流程。
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劳动力管理趋势和变化
近年来，劳动力管理 (WFM) 经历了重大转型，因为工作方式和工作地点发生了变化。幸运的是，劳动力管理软件已经随之发展，可帮助您更好地应对这种不断变化的环境。如今的 WFM 解决方案包括支持 AI 的工具，有助于确保提供合适的员工和技能集来满足需求。现代 WFM 解决方案必须超越运营效率。他们应该支持不断变化的员工生活方式和期望，同时提高员工幸福感和敬业度。
劳动力管理定义
WFM 是一组全面集成的流程和工具，用于准确预算、计划、跟踪和预测工作时间和工作量。WFM 任务包括时间和出勤、员工计划和劳动法合规性。通过提供由数据驱动的洞察，WFM 可帮助您更好地协调 HR 活动与业务目标，并快速发现机会以简化并提高生产力。
现代 WFM 平台利用 AI 实现计划自动化，优化人员配备，并提供预测性洞察，帮助企业保持敏捷性和竞争力。
劳动力管理的关键组件
劳动力管理软件功能可以涵盖从时间管理、调度和合规的核心功能，到更高级的集成和预测分析。
- 工时和考勤管理：优秀的员工管理解决方案应支持从多种数据源跟踪工时信息，如移动应用和在线工时表。用于申请休假和准予审批的自助服务功能使员工和经理的工作更轻松，而加班警报可以帮助组织避免超额工资核算成本。
- 预测、调度和预算：使用预测建模、AI 分析、内存数据处理和其他先进技术的解决方案能够创建最准确的预测和计划。通过这些解决方案，可以根据工作负载以及人员技能、偏好和可用性等因素自动进行计划。
- 分析仪表盘和指标：基于实时劳动力数据、分析仪表盘和指标，深入洞察员工绩效、调度效率等。当 WFM 系统与其他人力资源和运营数据集成时，企业可以评估劳动力战略对企业的影响，并根据需要进行调整。
- 员工健康、健康和安全：拥有良好的管理和沟通结构对于维护员工健康至关重要。如今的 WMF 解决方案还可以帮助您使用实时工作区数据和个性化报表，以确保您处于团队可能面临的任何风险或挑战性情况的顶端。
- 法规合规性：借助可配置的工具，企业能够跟踪并遵守当地和全球法律、认证要求、劳动标准、工会协议等。随着远程和地域分布的团队日益增多，必须获得统一的法规视图，因为它们因地区而异。
- 移动劳动力管理：随时随地安全访问劳动力管理数据和流程，有助于现场团队、远程员工、现场员工和管理人员保持联系，提高工作效率。
- 集成：通过集成 HR、采购和 ERP 系统，你能够获得前所未有的洞察。这意味着按需报表和分析、针对招聘高峰和下降的预测计划，以及将投资回报率附加到跨业务劳动力活动的能力。
劳动力管理解决方案的九大优势
借助实时数据、人工智能和基于云的劳动力管理解决方案，企业能够赢得竞争优势。借助强大的沟通和计划策略，您可以通过确保在您的业务中均匀地应用管理协议和值来优化这些 WFM 解决方案。
敬业、满意且积极进取的员工队伍是获得所有其他 WFM 收益的核心优势，其中包括：
- 基于人工智能的分析：预测需求，识别劳动力趋势，并支持由数据驱动的决策
- 自动化的出勤跟踪：简化监控员工时间的流程，减少错误和管理工作量
- 降低成本：优化人员配备水平和计划，最大限度地减少人员配备过多并降低劳动力成本
- 提高员工工作效率：确保员工技能和计划符合业务需求，从而提高员工效率
- 合规性保证： 帮助确保遵守劳动法律和法规，降低违规处罚的风险
- 提高员工满意度：提供自助服务和灵活调度工具，提高员工敬业度和保留率
- 增强的缺勤管理：集中化休假申请，使经理了解团队可用性
- 提高敏捷性和韧性：快速扩展人才和资源，响应不断变化的业务需求
- 整合劳动力数据：整合员工和临时员工信息，制定更明智的决策，并制定战略计划
传统劳动力管理解决方案面临的挑战
传统劳动力管理解决方案在现代需求的影响下越来越紧张。传统系统专为更静态、更可预测的环境而设计，在当今数字优先架构中通常欠缺，原因在于：
- 灵活性和响应能力有限
- 劳动力可视性分散
- 调度和资源分配不灵活
- 缺乏战略洞察
- 风险敞口与合规差距
- 无法支持基于技能的转型
福布斯 (Forbes) 强调，移动化和灵活性正在打破企业的传统界限，打造了“无边界的工作场所”，让员工能够随时随地开展工作。移动解决方案和统一设备管理支持跨所有设备的安全访问，而基于应用程序的接口和动态配置可提供无缝的消费者级体验。这些变化从根本上改变了员工和雇主之间的关系，需要现代的 IT 基础架构和敏捷的企业文化。
积极将 AI 融入其 WFM 战略的企业能够更好地构建适应性更强、面向未来的团队。通过实现自动化、实时响应能力和统一的劳动力可视性，企业能够协调员工队伍，满足不断变化的需求，保持竞争力。
WFM 解决方案的功能和特性是什么？
现代 WFM 解决方案旨在帮助企业优化劳动力资源，提高合规性并提升员工体验。
主要的 WFM 功能和特性包括：
- 劳动力预测：预测满足预期需求所需的地点、时间、类型和员工数量，帮助企业避免人员配备过多或人员配备不足，并优化生产力和劳动力成本
- 计划：协调员工可用性、技能和劳动力需求，确保在正确的时间将合适的人分配到正确的任务，帮助企业实时适应变化，提高员工敬业度
- 工时跟踪：记录员工花在任务、项目和工作活动上的时间，帮助企业监控工作效率，管理出勤情况，确保准确进行薪资核算，并制定明智的资源分配和项目时间表
- 缺勤管理：处理员工休假申请，跟踪离岗时间，同时确保遵守劳动法规，提高员工工作效率，并提升员工幸福感
- 分析：连接 HR 和业务系统中的数据，提供完整的劳动力视图，支持企业制定明智的决策，提升员工体验，降低成本，并自信地规划未来
- 合规性：始终遵循与雇佣相关的法律、法规和合同标准，确保公平对待，降低风险，并跨辖区保护员工和企业
- 移动可访问性：支持员工使用移动设备安全地访问和执行工作，帮助确保工作效率、敬业度以及随时随地跨平台的无缝响应式体验
什么是外部劳动力管理？
外部劳动力管理是寻源、招揽和监督非员工人才（也称为临时工）的战略流程，包括自由职业者、承包商、顾问和服务提供商。外部劳动力管理的核心功能包括：
- 寻找和入职非薪资核算人才
- 管理服务采购
- 确保遵守劳动法
- 控制成本并优化支出
- 了解绩效和成果
外部劳动力对现代组织至关重要，因为它提供了灵活性、可扩展性和获得内部可能不存在的专业技能。远程办公日益增加，对临时劳动力和服务采购的依赖不断增长，使外部劳动力管理成为现代劳动力战略的重中之重。借助承包商、自由职业者和服务提供商，企业能够快速适应不断变化的市场需求，控制成本，加速创新，并保持业务连续性，从而创造战略价值。在增长、转型或中断期间，这种灵活性更为重要。
密切关注外部劳动力管理对于确保在快节奏的市场中保持敏捷性和韧性至关重要。借助现代厂商管理系统 (VMS) 和集成式劳动力管理解决方案，你可以：
- 高效管理外部人才的整个生命周期
- 确保无缝的合规互动，与企业目标保持一致
- 提高灵活性和创新能力，快速整合新技能和想法，同时确保法律合规性
通过有效管理外部劳动力，企业能够保持敏捷性，充分利用专有专业知识，在保持运营效率的同时，快速响应不断变化的业务需求。
什么是分布式劳动力管理？
分布式劳动力管理支持在集中办公之外工作的员工，为他们提供互联和沟通，确保遵守区域法律并实现统一的人力资源流程。这些员工可以进行完全远程、混合或灵活的安排，并且可能跨越时区和位置。
支持跨地区的远程和混合团队带来诸多优势，包括：
- 接触全球人才：充分利用更广泛的技能和专业知识，不受地域限制
- 提高工作效率：跨时区开展协作，提高全天候生产力，加快项目周转速度
- 成本效率：降低与办公空间、公用事业和搬迁相关的间接成本
- 业务连续性：增强应对自然灾害或本地危机等中断的韧性
- 员工满意度：加强工作与生活的平衡，提高员工士气和保留率，降低员工流失率
- 可扩展性：无需限制物理基础架构，即可根据项目需求快速扩大或缩小规模
与现场员工类似，分布式劳动力需要随时随地访问企业系统、实时协作工具和一致的员工体验。支持这些需求需要以下技术：
- 基于云的人力资本管理 (HCM)
- 基于 AI 的工具
- 移动访问
在灵活性和数字协作工具演变的推动下，许多组织将分布式劳动力管理列为优先事项，以实现运营连续性，并在数字互联世界中保持竞争力。
什么是整体劳动力管理？
整体劳动力管理是实现对正式员工和临时员工（包括自由职业者、承包商和零工）更无缝管理的综合方法。它强调 HCM 与 VMS 集成的重要性，以确保集中可视性。
HR 与采购部门之间的协作对于有效管理整个员工队伍至关重要，能够满足业务需求并支持不断变化的未来。整体劳动力管理有助于确保无论员工的类型或性质如何，您的公司都能提供一致的体验，并在所有招聘和管理中完全合规和公平。
什么是移动劳动力管理？
移动劳动力管理是指企业使用数字工具（包括智能手机和平板电脑等移动技术）以及应用程序来管理在传统办公场所之外工作的员工。这包括现场技术人员、交付团队或远程人员。
企业可以通过移动访问计划、时间跟踪、任务更新和通信，提高生产力，确保合规性并实时提供更好的服务。
如何选择劳动力管理解决方案
劳动力管理软件可以作为独立计划或更广泛的 HR 系统的一部分，例如具有数据管理功能的人力资源信息系统 (HRIS)。此外，它还可以集成到一个完整的人力资源管理系统 (HRMS) 中，该系统整合了从核心人力资源和薪资核算到人才管理的所有人力资源流程和数据。当组织可以将劳动力管理解决方案集成到 ERP 和采购系统时，这些解决方案的功能会得到进一步增强。
理想的 WFM 软件还应：
- 利用云技术提高可访问性和可扩展性
- 提供高级分析和人工智能功能，提供预测性洞察和智能劳动力计划
- 轻松集成 VMS，实现有效的整体人才管理，确保无缝管理整体劳动力
赋能人力资源专业人员、分析师和业务合作伙伴，快速、准确地解答有关员工的问题。
未来的劳动力管理
如今，企业面临着不断变化的文化、全球不确定性和不断变化的客户需求。随着员工期望获得灵活性、个性化以及由愿景驱动的环境，员工期望不断变化。混合团队、远程团队和分布式团队需要更灵活的劳动力计划，工作模式也更加动态。为了在未来的工作环境中实现快速发展，企业将更加依赖 HR 团队找到高效、可盈利的解决方案，应对现代劳动力挑战。
从自动化到战略赋能，HR 技术无疑为他们启动数字化转型提供了许多答案。在推动创新和创造战略价值方面，如今的人力资源团队越来越多地将 AI 嵌入到核心人力资源职能中，以实现自动化、个性化和预测分析。
为了简化运营，打造个性化的员工体验，并打造基于技能的动态员工队伍，企业应考虑采用集成式劳动力管理技术，实现以下目标：
- 更好地协调人才与业务目标
- 提升员工体验和敬业度
- 提高员工运营的敏捷性和韧性
随着对远程办公的渴望，支持分布式员工队伍并部署合适的技术和 HR 流程的企业可以消除人才短缺问题。但是，对于无法远程工作的员工而言，创造有意义且满意的工作场所同样重要。
集成式智能劳动力管理系统能够为企业提供所需的灵活性和洞察，支持未来的工作模式，即使是在瞬息万变的时代，也能支持未来的工作模式。
劳动力管理常见问题
劳动力管理 (WFM) 侧重于管理员工的日常操作，包括计划、时间跟踪和合规性。
另一方面，劳动力计划是一个战略流程，可帮助组织预测未来人才需求，并使劳动力能力与长期业务目标保持一致。
简而言之，WFM 具有战术性和实时性；劳动力计划具有战略性和长期性。两者对于人力资本管理 (HCM) 解决方案至关重要。