SAP 助力企业实现自动化

借助由生成式 AI 支持的领先集成平台即服务 (iPaaS)、流程挖掘和机器人流程自动化 (RPA) 解决方案,实现端到端流程自动化。

实现端到端流程互联和自动化,优化业务

为了实现端到端流程的自动化,企业需要集成整个 IT 架构,确定关键自动化的优先级,利用基准来量化成功情况和衡量进度,并协调多个应用的工作流。

placeholder

SAP 助力企业加速实现自动化

SAP 提供一款独特且全面的 AI 解决方案,帮助企业集成不同应用,发现流程低效环节,并跨异构环境实现流程自动化。

placeholder

集成一切 

在复杂的本地和多云环境下集成 SAP 和第三方应用,优化端到端流程。

持续改进 

参照 20 万项行业卓越实践,分析和评估流程,发现低效环节,并采取相应行动。

全面自动化 

使用低代码开发解决方案和预构建内容,构建基于 AI 的自动化功能并扩展应用,快速解决流程低效问题。

借助代理人工智能加速运行 

利用 Joule 的代理构建器开发智能代理,在整个流程架构中运行强大且自主的自动化。

支持 AI 智能体实现企业自动化

通过 Joule Studio 中的代理构建器,您的团队可以创建和部署自定义代理,以自动执行繁琐的重复性任务。

placeholder

以更有影响力的方式部署客服代表

  • 通过流程挖掘,确定自动化的最大潜在机会

  • 利用传统自动化工具(如机器人流程自动化和工作流管理)补充智能代理

  • 使用 API Management 保护和监控自动化连接

  • 通过实施事件驱动的体系结构异步启动 AI 代理

试用 SAP 的企业自动化解决方案

获得使用示例数据自动化工作流流程和任务的实践经验,无需设置。此体验包含在 SAP Build Process Automation 基本试用版中。

立即体验 30 天免费试用

企业自动化客户成功案例

分析机构对 SAP 的评价

SAP 被评为集成平台即服务领域的领导者

了解为何 SAP 在 Gartner 2025 年集成平台即服务魔力象限报告中连续第 5 次被评为领导者。

SAP Signavio 被评为流程挖掘平台领域的领导者

了解 SAP Signavio 为何在 Gartner 2025 年流程挖掘平台魔力象限报告中连续第 3 次被评为领导者。

SAP 被 IDC MarketScape 评为领导者

了解 SAP 为何在《IDC MarketScape:2025 年全球业务自动化平台供应商评估》报告中被评为领导者。

使用生成式 AI 增强企业自动化

placeholder

了解人工智能如何帮助你管理和自动化端到端业务流程。SAP 的企业自动化使用嵌入式 AI 功能来改善开发人员的体验,其中包括:

  • AI 代理的管理与执行

  • 自动生成部件

  • 处理建议和汇总

  • 人工智能驱动的异常检测

  • 智能文档处理

常见问题

业务流程实现自动化时,业务流程可以更好地运作。企业自动化是指使用软件来自动化和简化组织内的业务流程。目标是优化运营效率、降低成本、最小化错误、提高生产力和提供卓越的体验。

 

了解什么是机器人流程自动化 (RPA)?

企业自动化软件是指支持企业监控、分析和改进业务流程,并实现流程自动化的业务应用和专门的自动化技术。这些应用和技术的功能与特性各不相同,能够满足不同的流程自动化需求。

 

常见的企业自动化软件包括:

  • 业务应用(又称“业务软件”或“企业应用”):支持和增强组织内部的各种业务职能部门和流程。

  • 机器人流程自动化:自动执行流程中的重复性任务和手动任务。

  • 工作流管理:支持用户根据既定的工作流、变体和规则,创建和管理结构化的数字流程。

  • 业务 AI:基于行业特定的数据和业务流程专业知识进行训练,能够利用智能自动化、洞察和决策功能,优化流程。

  • 应用和数据集成:让不同应用、部门和利益相关方之间的业务流程互联并实现自动化,充分利用来自不同数据源的数据。

  • 业务流程管理 (BPM) 用于监控和分析流程、对绩效进行基准测试和识别改进机会,以及制定由数据驱动的转型项目决策。

支出管理解决方案(如 SAP Ariba)用于自动化并主动管理支出流程。一个典型的示例是寻源到付款 (S2P) 流程,该流程包括查找、谈判和签约货物供应商,并最终为这些货物进行最终付款。

 

SAP Build Process Automation 等机器人流程自动化解决方案内置 AI 功能,能够在寻源到付款流程中自动处理纸质发票。机器人从供应商发送的电子邮件中提取 PDF 格式的发票,并对提取的文件进行分类,找到要处理的发票,然后提取相关的发票信息,将其输入 SAP Ariba 系统进行下一步处理。

 

利用应用集成功能和跨系统的工作流,自动触发 SAP Ariba 中的采购流程。例如,共享服务团队可以在 SAP SuccessFactors Employee Central [核心人事云] 中为新员工创建个人资料。根据既定的业务规则,该事件将自动触发工作流,在 SAP Ariba 中为该职位订购相关的办公设备,并将其送至新员工的办公室。共享服务中心团队无需进一步干预。

全面的企业自动化平台包含三个紧密集成的要素:

  • 业务应用:规范久经验证的业务流程卓越实践

  • 利用自动化技术提高自动化率,满足特定需求,并打造差异化创新成果

  • 业务流程管理解决方案:监控、分析和评估流程绩效,明确流程改进方法

对久经验证的最佳实践进行标准化可确保业务关键、大量流程的可靠运营和成本控制。提高自动化率可提高效率并提高首次正确的比率。数据驱动的流程监控和分析,结合性能基准和定义改进步骤的功能,实现持续的流程改进。

 

通过全面整合这三大要素,自动化企业能够打造高效的核心流程和差异化流程,赢得竞争优势,交付卓越的体验。

企业自动化是数字化转型之旅的重要基石。根据组织的具体需求,每一次转型之旅的起点和终点各不相同。

 

企业的转型措施可能包括:

  • 采用无代码自动化解决方案,构建结构化工作流,进而实现部门审批流程的数字化

  • 使用 RPA 机器人,提高业务应用中特定流程步骤的自动化程度,推动交易快速增长

  • 采用基于数据的战略性方法,发现流程自动化机会,跨应用和部门实现端到端流程自动化

  • 扩展流程,将外部合作伙伴或政府系统纳入其中

 

无论在转型之旅的哪个阶段,企业都希望:

  • 选择最先进的技术,应对多个项目面临的自动化挑战

  • 确保不同类型的自动化技术协同运行

  • 重复利用自动化技术方面的现有投资和专业知识,开展更多项目

 

如果组织开展的是战术性采购,那么他们通常最终会采用两三种同类型的自动化技术,而这将导致运营成本和复杂性增加。

 

企业选择的供应商应能够提供全方位的企业自动化软件,帮助他们满足未来发展需求,最终转型为自动化企业。SAP 业务应用和自动化技术紧密集成,能够无缝协作。因此,无论企业处于数字化转型之旅的哪个阶段,SAP 都能满足企业需求。随着企业需求不断变化和增长,他们依然可以轻松应对各种挑战,同时利用现有专业知识,提高过往投资的回报率。

SAP 业务应用程序提供基于久经验证的最佳实践和持续创新构建的即用型流程。尽管每个使用 SAP 解决方案(SAP Signavio、SAP Integration Suite 和 SAP Build)的企业自动化在自动化项目中独立发挥,但二者结合起来更强大。

 

例如,SAP Signavio 可以使用行业最佳实践和基准帮助发现低效的流程,然后根据针对 3700 多个面向 SAP S/4HANA 和 SAP ECC 的预构建 SAP Build 自动化的建议基于洞察采取行动。SAP Integration Suite 还可以帮助在 SAP SuccessFactors 等 SAP 应用程序(和非 SAP)中集成和拉取数据,并将其提供给 SAP Build Process Automation 以触发配置的工作流。这些可以在 SAP Service Cloud 中提出工单或在 SAP Ariba 中创建自动采购订单。

 

可能性无穷无穷。SAP 企业自动化与现有的 SAP 和非 SAP 解决方案最契合,提供为客户需求量身定制的端到端自动化功能。

我们意识到,SAP 客户会向不同的供应商购买多款企业自动化解决方案,满足他们的特定需求。因此,SAP 与企业自动化领域的许多主要厂商合作。这种合作伙伴关系证明了 SAP 的开放性和决心。SAP 致力于支持客户的多样化架构,并构建强大的合作伙伴生态系统,基于 SAP 业务应用和 SAP BTP 的各种功能提供配套的产品和服务。在某些场景中,SAP 企业自动化解决方案可能并非首选。这时,SAP 合作伙伴可以为客户提供其他自动化功能。

SAP Build Process Automation 是 SAP Build 产品组合不可或缺的一部分,支持业务用户和 IT 用户无需编写代码即可自动执行工作流和任务。通过组合工作流管理和 RPA, SAP Build Process Automation 充当 SAP 生态系统中的补充解决方案,与 SAP Integration Suite 和 SAP Signavio 等关键工具无缝集成。

 

借助 SAP Build Process Automation,我们的客户能够协调工作流并实施 RPA,实现任务关键型业务流程的自动化,然后使用 SAP Integration Suite [集成套件] 集成 SAP 和第三方应用,优化系统集成,进一步扩展这些功能。此外,SAP Signavio 可用于分析和持续监控。虽然提供的示例很简单,但有很多用例(从财务到人力资源业务范围)和功能,可以为我们的客户实现企业自动化。

目前正在使用 SAP Signavio、SAP Integration Suite 或 SAP Build 的客户已经踏上了自主企业的道路。通过采用企业自动化,客户可以:

  • 超越基于任务的自动化流程,或实现单个流程端到端自动化,确保无缝集成、全面可视性,并提高时间、资源和成果方面的可预测性

  • 通过优先确定要自动化的流程来获得更高的投资回报率,轻松识别和确定使用 SAP Signavio 获得所有工作流和业务流程的整体概览

  • 基于业务规则,在 SAP Build 中触发自动化,轻松评估自动化影响,并持续监控和改进

  • 从自动化的所有常规优势中挖掘价值,包括更快速、更高效的流程时间、确保高准确度并减少处理日常和重复性任务时的错误

  • 利用 SAP 与 SAP 和第三方应用的第三方连接,从现有的自动化(RPA、集成)投资中获得更多收益

Gartner 不为其研究出版物中所述的任何供应商、产品或服务作任何担保,也不建议技术用户只选择具有最高评级或其他称号的供应商。Gartner 的研究出版物仅代表 Gartner 研究机构的观点,不得解读为事实陈述。Gartner 不对本研究报告作任何明示或暗含的保证,包括任何适销性或适用于特定目的的保证。

Gartner 是 Gartner 公司的注册商标和服务商标;Magic Quadrant 是 Gartner 公司和/或其美国和全球附属公司的注册商标,此处为授权使用。保留所有权利。