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登录 SAP SuccessFactors 解决方案的常见问题。
登录页面的 URL 因客户和区域而异。你应该已经收到了一封电子邮件通知，其中提供了登录凭证和相关的 URL 链接。如果未能找到相关电子邮件，请联系所在企业的管理员。
每家企业的情况可能各有不同，但 SAP SuccessFactors [HR 云] 解决方案系统管理员通常隶属于 HR 或 IT 部门。请联系 HR 或 IT 部门，找到负责账户的管理员。管理员有权重置密码，提供用户名，恢复锁定的账户或履行其他职能，帮助你成功访问系统。
你的用户名将由所在企业进行分配。该用户名可能与你在其他内部系统的用户名相同，也可能是 SAP SuccessFactors 解决方案系统的特定用户名。你应该已经收到了一封电子邮件通知，其中提供了包括你的用户名在内的登录凭证。如果未能找到相关电子邮件，请联系所在企业的管理员。
如果你的企业已启用密码帮助功能，你可以单击登录页面中的“忘记密码”链接，即可找回或重置密码。如未启用密码帮助功能，请联系所在企业的管理员帮助重置密码。
企业 ID 是一串较短的字符，例如企业的用户名，用于标识每个 SAP SuccessFactors 解决方案系统。鉴于同一系统的所有用户共享一个企业 ID，你可以询问同事获取。你还可以查看所在企业的 HR 或 IT 门户，获取相应的系统链接。URL 中可能已经包含企业 ID，无需你再次输入。如果你依然无法获取企业 ID，请联系管理员。
你没有收到电子邮件，可能有以下几个原因：邮件被归至垃圾邮件文件夹；输入的用户名或电子邮件地址错误；输入的电子邮件地址与记录不同（如果是, 请尝试其他电子邮件地址）；或者出于技术或安全原因，我们无法验证你的身份并确认你访问系统的权限。如果问题仍未解决，请联系所在企业的管理员。
你可能正在使用不同的 URL。访问系统时需要输入有效的企业 ID，但该企业 ID 可能已包含在 URL 中。如果登录页面未要求提供企业 ID，则表示 URL 中已包含企业 ID。你可以将包含企业 ID 的 URL 加入书签，这样你以后无需记住 ID 也能快速访问。
如需重置锁定的账户，请联系所在企业的管理员。
如果你申请了某家企业的一个职位，而这家企业采用 SAP SuccessFactors 解决方案托管其招聘网站，你就可以将问题或支持请求直接发送至该企业。
