面向客户体验的 SAP Business AI Platform

在专为企业级业务流程设计的单一平台上构建、扩展和集成客户体验 (CX) AI 智能体和应用程序。
一位男士要求 Joule 显示销售订单

构建基于业务数据运行的智能体流程和自定义应用程序

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构建、连接和扩展 AI 智能体与应用

在一个平台上构建 AI 智能体、连接客户体验和运营应用程序，并使用您自己的业务应用程序扩展现有功能。

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在您的企业中部署定制的 AI 智能体

使用 Joule Studio 构建自定义智能体，根据您的客户数据和业务流程，编排从销售计划到服务问题解决的各项操作。

将客户体验应用程序与企业运营连接起来

借助 SAP Integration Suite，将营销、销售、服务和商务与 ERP、供应链及财务系统连接起来，让智能体和团队能够基于实时库存、订单状态和客户情境开展工作。

不受限制地进行扩展和定制

使用 Joule Studio 和生成式 AI 中心创建工作流和 AI 解决方案，以扩展您独特的流程。

探索 SAP Business AI Platform 在提升客户体验方面的应用案例

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Autonomous Enterprise 的架构

SAP Integration Suite 充当感知系统，使智能体能够即时响应实时事件和机遇。

探索企业级客户体验集成

SAP Business AI Platform 的特色解决方案

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使用 SAP Integration Suite 事件网格支持 AI 智能体

通过可扩展的事件驱动架构为 AI 智能体提供支持，以促进实时数据更新、通信，以及相应操作。

探索面向 AI 智能体的事件网格

在 Joule Studio 中构建自定义 AI 智能体和智能体工作流

利用自定义 AI 扩展企业应用程序，推动实现与业务相关的成果并打造差异化竞争优势。

深入了解 Joule Studio
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借助 SAP Business Data Cloud，加速获取客户体验洞察

整合客户数据和 AI，以提供个性化体验、加强互动并推动盈利增长。

深入了解 SAP Business Data Cloud

借助您的 AI 智能体实现价值

明确智能体将在哪些方面创造最大价值，根据业务上下文设计智能体，并在企业级治理框架下进行部署。

探索 Business Transformation Management
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SAP 客户成功案例

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通过 AI 智能体优化服务工单处理流程

BOSCH 通过集成来自 SAP 和非 SAP 数据源的数据，增强 SAP Sales Cloud 和 SAP Service Cloud 中 AI 驱动的响应功能。

阅读客户案例 
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销售订单自动化可提高速度并支持增长

Chipone Technology 利用 SAP Build Process Automation 显著提升了销售线索到收款流程的自动化水平。

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将事件驱动架构提升到新高度

了解 Elkjop 如何通过采用基于云的事件驱动系统来改进其订单处理流程，从而超越客户期望。

阅读客户案例 

资源

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Nokia

了解 Nokia 如何通过将 SAP Commerce Cloud 和 BTP 部署为全球性的集中式订单协调平台，革新订单处理流程。

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Papa Murphy's International, LLC

了解 MTY Food Group 如何通过实施 SAP Sales and Service Cloud 及 ASAR SNJYA 自助服务门户，克服分散的 CRM 系统带来的挑战。

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常见问题

SAP Customer Identity and Access Management 提供跨数字渠道管理访问权限、知情同意与合规的功能。

SAP Integration Suite 是一套可帮助您优化用户体验的服务。它提供与 SAP 和第三方系统的可靠连接。

Joule Studio 可帮助团队构建和扩展 AI 智能体，并创建工作流来编排智能体、实现跨企业系统的流程自动化。