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面向客户体验的 SAP 平台

在专为企业级业务流程设计的单一平台上构建、扩展和集成客户体验 (CX) AI 智能体和应用程序。

构建基于业务数据运行的智能体流程和自定义应用程序

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构建、连接和扩展 AI 智能体与应用

在一个平台上构建 AI 智能体、连接客户体验和运营应用程序,并利用自有业务应用程序扩展现有功能。

在整个企业内部署自定义 AI 智能体

使用 SAP Build 中的 Joule Studio 构建自定义智能体,以客户数据和业务流程为基础,编排从销售计划到服务问题解决的各项操作。

将客户体验应用程序与企业运营连接起来

通过 SAP Integration Suite 将市场营销、销售、服务和商务与 ERP、供应链和财务连接起来,以便智能体和团队能够实时掌握库存、订单状态和客户上下文信息。

不受限制地进行扩展和自定义

利用 SAP Build 和生成式 AI 中心创建工作流、应用程序和 AI 解决方案,扩展您独特的流程。

探索客户体验功能

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在营销、销售和服务部门部署自定义智能体

使用低代码工具构建自定义 AI 智能体,这些智能体可以连接到多个系统,并与 SAP 的开箱即用功能一起部署。

培养技能以提高生产力

Joule Studio 是 SAP Build 中的一项功能,它使组织能够创建、自定义和管理 AI 智能体和 Joule 技能,从而实现 SAP 和非 SAP 系统工作流的自动化。该功能通过将 AI 植根于企业数据、流程和上下文,致力于交付与具体业务需求高度契合的成果。

深入了解 Joule Studio 

SAP 客户成功案例

通过 AI 智能体优化服务工单处理能力

Bosch 通过整合来自 SAP 和非 SAP 数据源的数据,增强了 SAP Sales Cloud 和 SAP Service Cloud 中 AI 驱动的响应功能。

销售订单自动化可提高速度并支持业务增长

Chipone Technology 使用 SAP Build Process Automation 来提高其从销售线索到现金流程的自动化率。

将事件驱动架构提升到新的高度

了解 Elkjop 如何通过采用基于云的事件驱动系统来改进其订单处理流程,从而超越客户期望。

功能套餐

SAP Build

SAP Build 是一款 AI 驱动的应用程序开发和自动化解决方案,可通过 SAP Sales Cloud 和 SAP Service Cloud 的授权获得。

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SAP Business AI Platform

所有 SAP Customer Experience 解决方案均可利用 SAP 平台的功能进行扩展,从而加快您的转型之旅。

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资源

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Nokia

了解 Nokia 如何通过部署 SAP Commerce Cloud 和 BTP 作为全球集中式订单编排平台,转变其订单处理方式。

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Papa Murphy's International, LLC

了解 MTY Food Group 如何通过实施 SAP Sales and Service Cloud 和 ASAR SNJYA 自助服务门户,克服客户关系管理 (CRM) 系统脱节带来的挑战。

常见问题

SAP Customer Identity and Access Management 提供了跨数字渠道管理访问权限、授权同意与合规性的功能。

SAP Integration Suite 是一套可以帮助您优化用户体验的服务。它提供与 SAP 和第三方资源的可靠连接。

SAP Build 利用 AI 帮助团队扩展应用程序功能和构建自动化流程。