面向客户体验的 SAP Business Technology Platform [业务技术云平台]

集成、扩展并自动执行各项流程，同时保障用户隐私安全。

让每位客户享受专属服务

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在正确的时间向正确的客户传递正确的信息

借助 AI 辅助的 SAP Integration Suite [集成套件]，将面向客户的解决方案与 ERP、供应链和财务系统连接起来。

打造企业级体验

借助 SAP Integration Suite [集成套件]，连接库存、订单和交付流程，从而提高工作效率，并为采用 agentic AI 做好准备。

保持盈利性增长

借助 SAP Business Data Cloud，从每一次客户互动中获取深入洞察，赋能所有企业流程，从而提高运营效能。

打造个性化体验

借助 SAP Build 解决方案，创建 AI 智能体并扩展应用，快速满足不断变化的客户期望。

查看面向客户体验团队的 SAP BTP 用例

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加速实现集成，提高运营效率

实现所有部门互联，按需交付订单、交货和计费信息。

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通过整合和分析保持盈利性增长

通过全面分析财务、供应链和客户数据，提升企业盈利能力和跨部门协同效率。

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提高安全性并建立信任

通过提供更加个性化的体验、完善知情同意管理并保障交互安全，提升客户对电商平台的信心。

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简化订单管理，实现盈利性增长

连通订单管理的数据和流程，兑现每项客户承诺，从而提升运营效率和盈利能力。

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特色解决方案

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跨 SAP 架构和第三方架构集成业务运营

SAP Integration Suite [集成套件] 是一款可扩展的 AI 辅助型集成解决方案，能够帮助企业整合、自动运营并保护整个业务生态系统。

深入了解 SAP Integration Suite [集成套件] 
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创建、扩展和定制工作流流程，并实现任务自动化

借助 AI 辅助的应用开发、自动化和数字化体验，扩展客户体验解决方案。

深入了解 SAP Build 

SAP 客户成功案例

通过 AI 智能体优化服务工单处理流程

博世集团 (BOSCH) 通过集成 SAP 和非 SAP 数据源的数据，增强 SAP Sales Cloud [销售云] 和 SAP Service Cloud [服务云] 中基于 AI 的响应功能。

阅读客户案例 

打造互联客户体验，迎接数字化变革

丰田公司 (Toyota) 依托 SAP Business Technology Platform [业务技术云平台]，利用数据、分析、人工智能、应用开发、自动化和集成解决方案，全面提升客户体验。

阅读客户案例 

自动创建销售订单，实现提速增效，助推业务增长

北京集创北方科技有限公司采用 SAP Build Process Automation [流程自动化] 解决方案，显著提升了销售线索到收款流程的自动化水平。

阅读客户案例 

推动事件驱动架构迈上新台阶

了解 Elkjop 公司如何通过采用基于云的事件驱动系统，革新订单处理流程，从而超越客户期望。

阅读客户案例 

功能套餐

SAP Build

SAP Build 是一款 AI 驱动的应用开发和自动化解决方案，现已随 SAP Sales Cloud [销售云] 和 SAP Service Cloud [服务云] 附赠使用授权。

联系我们
SAP Business Technology Platform (SAP BTP) [业务技术云平台]

所有 SAP Customer Experience [CRM 云] 解决方案均可通过 SAP BTP [业务技术云平台] 进行扩展，助力企业加速转型之旅。

联系我们

资源

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诺基亚

了解诺基亚公司 (Nokia) 如何通过将 SAP Commerce Cloud [电商云] 和 SAP BTP [业务技术云平台] 部署为全球性的集中式订单协调平台，革新订单处理流程。

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Papa Murphy's International, LLC

了解 MTY Food Group 如何通过实施 SAP Sales and Service Cloud 应用及 ASAR SNJYA 自助服务门户，克服分散的 CRM 系统带来的挑战。

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常见问题

SAP Customer Identity and Access Management 提供了一系列功能，可以帮助管理所有数字化渠道的访问权限、知情同意与合规性。

SAP Integration Suite [集成套件] 是一款能够帮助企业优化用户体验的服务套件，提供与 SAP 和第三方系统的可靠连接。

SAP Build 利用 AI 技术，帮助团队扩展应用功能和构建自动化流程。