零售行业
零售行业的数字化转型
在竞争异常激烈的市场中，零售企业在商品营销、采购、订单履行、交付和销售方面面临着新的挑战，但新兴技术创新也带来了新的机遇。零售企业可以利用零售ERP、零售CRM软件，以及云计算、人工智能、机器人、物联网和虚拟现实/增强现实等技术，为客户提供满意的购物体验。
全渠道零售：商业无处不在
从店内数字展示到网上商城和快闪店，如今的全渠道零售消除了渠道之间的界限。为了赢得竞争和实现快速发展，零售商必须提供超越客户期望的无缝购物体验。
客户便捷服务
路边自提、“线上购买，实体店取货”(BOPIS)、“扫码购”、“即拿即走”无人零售 (just walk out) 等购买方式将继续存在，让客户能够便捷地购物和取货。通过设置微型订单履行中心，并与优步 (Uber) 和来福车 (Lyft) 等最后一英里公司建立合作伙伴关系，零售商为客户提供了更多便利选项，而这一切都可以通过智能技术实现。
个性化营销
了解不断变化的趋势和独特的客户偏好是零售企业成功的关键。高效的零售分析可以揭示客户当前和未来的需求，帮助零售商打造产品。通过基于客户知情同意和信任开展个性化营销，提供个性化体验，零售商可以提高客户忠诚度，最终提高盈利能力。
注重可持续的购物方式
如今的消费者希望从践行可持续商业行为的企业购买产品。 幸运的是，可持续业务实践有利于企业的发展。通过实施更合理的规划，循环经济原则和零浪费理念可以帮助企业提高利润。此外，先进技术对于提供所需的透明度至关重要。
营收增长战略线上峰会
面对不断变化的市场环境，制定适当策略，实现有效的营收增长管理和贸易促销
SAP 引领大消费行业创新
新的消费者需求正在改变我们对消费体验的理解；线上线下的一体化模式正在重塑市场竞争格局。我们诚挚邀请您参加本次网络研讨会，共同探讨消费品行业的未来。
领先分析机构对零售行业创新成果的评价
IDC MarketScape 第三次将 SAP 评为领导者
阅读"2023 Worldwide Retail Commerce Platform Software Vendor Assessment"（2023 年全球零售商务平台软件供应商评估）报告，了解 SAP 为何被评为领导者。
开展全渠道营销活动，将线上访客转化为客户，并在门店、线上和移动设备上提供卓越的体验。我们的零售营销和客户体验解决方案能够帮助你实时了解每个客户的情况，大规模地提供基于知情同意的个性化互动，建立客户关系，提高客户忠诚度和盈利能力。
- 全方位的客户画像
- 实时的顾客洞察
- 个性化的全渠道体验
- 营销绩效管理
- 灵活提货、交货和退货
73% 的零售企业认为，企业需要根据每位客户的情感、购物历史记录和偏好，提供便捷、有趣且有针对性的客户体验。然而，只有 10% 的零售企业能够做到这一点。
资料来源：SAP Performance Benchmarking
Zoe Donovan，LK Bennett Fashion Limited 公司数字化和营销总监
借助 SAP 的零售商品管理软件，你能够始终以客户为中心，制定商品推销决策；提高转化率；准确预测客户和市场趋势；优化定价和促销；并改善日常商品运营的各个方面，包括从采购和分配到绩效管理。
- 集中的数据管理
- 零售销售和需求预测
- 商品计划和商品组合计划
- 商品管理和执行
- 全渠道定价和促销
借助 SAP 软件，确保你的零售寻源和采购团队消息灵通且行动迅速、敏捷。我们的解决方案能够帮助你高效采购合乎道德且可持续的产品，控制风险和成本，并与全球供应商网络开展协作。通过创新和自有品牌寻源推动品牌差异化，并利用基于人工智能的分析技术，完善合同谈判，优化订单，并节约资金。
- 战略寻源与合同管理
- 供应商和风险管理
- 采购分析
- 商品和间接物料采购
- 智能发票管理
72% 的零售企业认为，全面了解零售业务所有业务线和地区的支出类别至关重要。但是，只有 29% 的零售企业能够做到这一点。
资料来源：SAP Performance Benchmarking
借助 SAP 的零售供应链管理解决方案，在适当的时间向门店和客户提供合适的产品。至始至终，我们的软件可以帮助你打造高效透明的、以客户为导向的供应链网络。你可以与合作伙伴和供应商协作，减少浪费和排放，并以最优的成本随时随地即时满足需求。
- 集成式供应链计划
- 零售库存管理
- 全渠道订单履行
- 仓库和运输管理
- 零售物流与追踪和追溯
借助 SAP 的全渠道零售和门店运营软件，满足实体店和线上顾客不断变化的期望，并在各个渠道为客户提供顺畅、一致的体验。为店员提供实时的客户数据和库存数据，提供移动 POS 和自助结账功能，支持智能门店技术，打造极具吸引力的数字店面和电子商务体验。
- 实时的客户和库存可视性
- 门店智能自动化流程
- 支持智能门店技术
- 全渠道 POS 软件
- 全渠道电子商务平台