73% 的零售企业认为，根据每位客户的情感、购物历史记录和偏好，提供有趣、相关且便捷的客户体验至关重要。然而，只有 10% 的零售企业能够做到这一点。
Salling Group 利用历史购买数据开展全渠道营销活动，自动锁定受众，推动线上销售。最终，我们的收入在五周内增加了 25%。
Jens Pytlich，Salling Group 数字营销经理
79% 的零售企业认为，根据当前趋势和客户洞察，快速、高效地修改商品组合和调整各个渠道的定价至关重要，但只有 27% 的零售企业能够做到这一点。
资料来源：SAP Performance Benchmarking
通过详细了解购买行为和活动，我们现在可以在适当的时间、适当的门店为客户提供合适的产品。
Michael Coatsworth，Fodstuffs North Island Limited 公司领域架构师
72% 的零售企业认为，全面了解零售业务的所有业务线和地区的支出类别至关重要，但只有 29% 的零售企业能够做到这一点。
资料来源：SAP Performance Benchmarking
在我们的转型之旅中，我们与 SAP 合作，将 SAP Ariba [采购云] 解决方案作为采购所有非交易商品的单一平台，帮助门店简化采购流程。
Phillip McDonald，Woolworths Group Limited 集团采购总经理
70% 的零售商认为，掌握全球库存中心情况，并按照“随处寻源、随处履行”的原则进行优化非常重要，但只有 15% 的零售商能做到这一点。
资料来源：SAP Performance Benchmarking
借助 SAP Forecasting and Replenishment 应用，我们既能保证生鲜食品供应，又减少了浪费和食品腐坏情况。现在，我们的门店补货计划员就是库存管理员，他们有更多的时间为客户提供服务。
Alexander Weiss，Federation of Migros Cooperatives 公司 IT 服务部门 SAP Customer Competence Center Retail Migros 采购负责人
借助 SAP 的全渠道零售和门店运营软件，满足实体店和线上顾客不断变化的期望，并在各个渠道为客户提供顺畅、一致的体验。为店员提供实时的客户数据和库存数据，提供移动 POS 和自助结账功能，支持智能门店技术，打造极具吸引力的数字店面和电子商务体验。
74% 的零售商认为，为店员提供实时产品和库存信息，帮助他们更好地服务客户至关重要，但只有 30% 的零售商能做到这一点。
资料来源：SAP Performance Benchmarking
得益于 SAP 及其合作伙伴提供的创新技术和帮助，我们现在能够为客户提供更愉悦、更便捷的购物体验，随时满足他们的需求。
Dirk Muehlhaeuser，Valora Group 零售业务 IT 负责人
