73% 的零售企业认为，根据每位客户的情感、购物历史记录和偏好，提供有趣、相关且便捷的客户体验至关重要。然而，只有 10% 的零售企业能够做到这一点。
资料来源：SAP Performance Benchmarking
79% 的零售企业认为，根据当前趋势和客户洞察，快速、高效地修改商品组合和调整各个渠道的定价至关重要，但只有 27% 的零售企业能够做到这一点。
资料来源：SAP Performance Benchmarking
72% 的零售企业认为，全面了解零售业务的所有业务线和地区的支出类别至关重要，但只有 29% 的零售企业能够做到这一点。
资料来源：SAP Performance Benchmarking
70% 的零售商认为，掌握全球库存中心情况，并按照“随处寻源、随处履行”的原则进行优化非常重要，但只有 15% 的零售商能做到这一点。
资料来源：SAP Performance Benchmarking
74% 的零售商认为，为店员提供实时产品和库存信息，帮助他们更好地服务客户至关重要，但只有 30% 的零售商能做到这一点。
资料来源：SAP Performance Benchmarking
