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图片:一位男士边走路边用手机打电话

电信行业

打造全新的业务模式、运营效率和客户互动体验,在 5G 时代取得成功。

数字化为电信企业带来 1.2 万亿美元的发展机遇

SAP 助力电信服务提供商实现内部平台和流程的数字化转型,进而重新定义业务运营,提供低延迟的颠覆性服务。

客户盈利能力

利用大数据,从多个维度对利润进行详细分析,获取实时洞察。

产品

SAP Net Margin Analysis

协作式计划

利用企业绩效管理系统,实时建模并不断考虑各种因素,超越目标。

产品

SAP Analytics Cloud [分析云]

计费和收入创新管理

处理大量订阅计费和收入管理事务,利用下一代网络功能创造商业价值。

产品

SAP Customer Experience [CRM 云]

SAP Convergent Charging

企业业务货币化

借助集成式报价到收款流程,灵活利用基于解决方案的企业业务产品,实现商业价值。

产品

SAP Commerce Cloud [电商云]

SAP CPQ [配置、定价和报价云]

数字服务货币化

借助灵活的计费、权限和订阅管理解决方案,支持电信企业开发成功的数字化服务。

产品

SAP Entitlement Management

SAP Subscription Billing

接入设备的供应计划

改进接入设备(如手机和客户终端设备)的供需运营计划流程。

产品

SAP Integrated Business Planning for Supply Chain [供应链集成业务计划云]

全渠道库存和订单响应

跨区域管理实体库存,随时随地满足客户需求。

产品

SAP Customer Activity Repository [客户行为资料库] 应用捆绑包

SAP S/4HANA

设备序列化和物流网络

通过数字化运营网络,充分利用供应链物流战略,并遵守法规。

产品

SAP Logistics Business Network [物流业务网络云]

仓储管理

完善规划并实现流程自动化,提高仓库管理能力。

产品

SAP Extended Warehouse Management [扩展仓储管理]

SAP S/4HANA

客户洞察

利用营销分析工具,实时获得动态洞察,丰富客户资料,并基于数据制定决策。

产品

SAP Marketing Cloud [营销云]

需求挖掘与互动

通过实施营销自动化和集成式运营,快速响应市场机遇。

产品

SAP Marketing Cloud [营销云]

全渠道商务

借助面向电信行业的全渠道商务解决方案,革新服务现代客户的方式。

产品

SAP Commerce Cloud [电商云]

全渠道客户服务

提供全渠道客户服务体验,超越客户期望。

产品

SAP Sales Cloud [销售云]

SAP Marketing Cloud [营销云]

零售店管理

利用新技术融合线上线下购物体验,吸引消费者,并提供卓越的体验。

产品

SAP Commerce Cloud [电商云]

销售执行

实现销售团队自动化,随时随地开展销售活动,提高销量,加快产品上市速度,并创新电信业务,创造商业价值。

产品

SAP Sales Cloud [销售云]

客户体验管理

管理整个客户互动周期内的客户体验。

产品

SAP Qualtrics Digital CX

智能连接服务

帮助电信企业提供连接服务以及智能边缘计算服务,处理对延迟高度敏感的业务场景。

产品

SAP Analytics Cloud [分析云]

现场服务管理

利用经过优化的人员调度功能和移动应用,全面支持现场服务。

产品

SAP Field Service Management [现场服务管理云]

网络设备的供应计划

根据网络扩展计划,创建、维护和执行设备供应计划。

产品

SAP Integrated Business Planning for Supply Chain [供应链集成业务计划云]

环境、健康与安全

降低环境、健康与安全风险,确保安全和业务连续性。

产品

SAP S/4HANA

产品组合与项目管理

基于由价值驱动的投资决策开发新的产品和服务。

产品

SAP Innovation Management

SAP S/4HANA

不动产管理

清除整个不动产管理生命周期中的运营障碍。

产品

SAP Extended Warehouse Management [扩展仓储管理]

SAP S/4HANA

网络资产管理

管理网络资产,降低运营成本和资本成本,提高资产利用率。

产品

SAP S/4HANA

SAP 客户成功案例

SAP 面向电信行业的路线图

查看我们面向电信行业的路线图,了解目前可用的行业解决方案、计划发布的创新成果,以及未来的发展方向。

当前版本亮点

  • 利用网络资产的数字双胞胎监控、计算和预测资产健康状况及能源使用情况
  • 利用行业就绪的模型和内容,几周内即可启用客户服务聊天机器人
  • 利用基于平台的多边商业模式,实现透明的收入共享和经销商管理
  • 高效、多维的成本分配和精细的利润分析

即将推出的创新成果

  • 与网络设备和托管服务提供商开展数字化协作,实现无缝维护
  • 提高预测质量,增强库存优化功能
  • 从销售线索管理到订阅计费,提供端到端一体化流程
  • 利用机器学习功能模拟和预测关税风险及市场趋势

未来计划

  • 跨整个网络整合有关客户使用情况、运营支持和财务方面的资产数据
  • 跨网络、接触点以及计费和财务系统连接客户数据
  • 提供有助于实现智能货币化的解决方案和基于情境的业务模式

事实胜于雄辩

81

%

81% 的电信企业目前制定了数字化路线图。

SAP Benchmarking

92

%

92% 的电信行业高管认为,数字化转型对客户互动影响很大。

SAP Benchmarking

68

%

68% 的电信企业表示,区块链可能会对电信行业产生深远影响。

SAP Benchmarking

社区和活动

与同行探讨电信行业的数字化未来

与全球各地的同行探讨电信行业趋势、数字化创新成果和行业未来发展等话题。

满足电信行业的独特需求

利用智能技术优化体验

在每个接触点与客户开展互动,提供极具吸引力的服务和差异化的客户体验,同时保护客户隐私,确保安全性。

借助 SAP 服务与支持,推动业务转型

SAP 服务与支持是你的忠实顾问,能够帮助你制定和执行数字化转型战略,推动业务增长。

简化和加速数字化转型

凭借 40 多年的知识、经验和创新积累,SAP 能够为你提供端到端的全面服务支持,进而在创新和数字化转型之旅中为你的关键业务流程保驾护航。

借助无与伦比的服务支持,实现业务转型

Customer Success 部门对 SAP 软件了如指掌,是你的忠实顾问,能够为你提供创新发现、数字化战略和业务转型服务,帮助你弥合数字化转型战略与执行之间的沟壑。

全面管理你的电信业务

探索我们面向各行业所有业务方向的全流程解决方案,找到你所需的解决方案,构建互联企业。

人力资源

简化人力资源流程,高效管理员工,从而提升业务成果,赋能员工,并培养人才。

财务

将财务流程与自动化的实时分析功能相整合,在整个企业内提供前瞻性的业务洞察。

商务分析

将来自各种数据源的数据整合至统一的集成式平台,进行深入分析和准确预测,高效处理复杂事件。

数据库和数据管理

充分利用融合了 SAP HANA、云计算、移动商务等新技术的业务应用。

应用开发和集成

利用业务和技术服务,部署高速、智能的边缘应用。

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