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电信行业

打造全新的业务模式、运营效率和客户互动体验,在 5G 时代取得成功。

数字化为电信企业带来 1.2 万亿美元的发展机遇

SAP 助力电信服务提供商实现内部平台和流程的数字化转型,进而重新定义业务运营,提供低延迟的颠覆性服务。

SAP 客户成功案例

SAP 面向电信行业的路线图

查看我们面向电信行业的路线图,了解目前可用的行业解决方案、计划发布的创新成果,以及未来的发展方向。

当前版本亮点

  • 利用网络资产的数字双胞胎监控、计算和预测资产健康状况及能源使用情况
  • 利用行业就绪的模型和内容,几周内即可启用客户服务聊天机器人
  • 利用基于平台的多边商业模式,实现透明的收入共享和经销商管理
  • 高效、多维的成本分配和精细的利润分析

即将推出的创新成果

  • 与网络设备和托管服务提供商开展数字化协作,实现无缝维护
  • 提高预测质量,增强库存优化功能
  • 从销售线索管理到订阅计费,提供端到端一体化流程
  • 利用机器学习功能模拟和预测关税风险及市场趋势

未来计划

  • 跨整个网络整合有关客户使用情况、运营支持和财务方面的资产数据
  • 跨网络、接触点以及计费和财务系统连接客户数据
  • 提供有助于实现智能货币化的解决方案和基于情境的业务模式

事实胜于雄辩

81 %

的电信企业目前制定了数字化路线图。

SAP Benchmarking

92 %

的电信行业高管认为,数字化转型对客户互动影响很大。

SAP Benchmarking

68 %

的电信企业表示,区块链可能会对电信行业产生深远影响。

SAP Benchmarking

满足电信行业的独特需求

利用智能技术优化体验

在每个接触点与客户开展互动,提供极具吸引力的服务和差异化的客户体验,同时保护客户隐私,确保安全性。

借助数字技术释放商业价值

将新技术与集成式业务解决方案互联,打造智慧企业,从而实现创新并建立差异化竞争优势。

挑选合适的电信行业软件

借助云服务、电信分析和移动商务解决方案,从通信服务提供商转型为数字服务提供商。

SAP S/4HANA

了解如何利用久经验证的技术框架帮助你的电信企业采用行业卓越实践。你可以在核心财务和互动管理实践领域以及整个企业实现卓越运营。

借助 SAP 服务与支持,推动业务转型

SAP 服务与支持是你的忠实顾问,能够帮助你制定和执行数字化转型战略,推动业务增长。

简化和加速数字化转型

凭借 40 多年的知识、经验和创新积累,SAP 能够为你提供端到端的全面服务支持,进而在创新和数字化转型之旅中为你的关键业务流程保驾护航。

借助无与伦比的服务支持,实现业务转型

Customer Success 部门对 SAP 软件了如指掌,是你的忠实顾问,能够为你提供创新发现、数字化战略和业务转型服务,帮助你弥合数字化转型战略与执行之间的沟壑。

专家解读最新资讯与趋势

Michael Smith
SAP Live Link 365
产品负责人

利用新的 API 实现功能互联

了解移动网络运营商 Netmore Group 如何利用创新型消息传输 API 满足现代客户不断变化的需求,从而获得成功。

William Dudley
SAP Digital Interconnect 团队主管

验证发送方身份,保障业务安全

了解企业如何利用技术阻止 robocaller 发送垃圾信息,确保与客户进行有效的沟通。

Melissa Burns
科技记者

触达各个数字化渠道中的正确受众

了解哪些渠道、技术和技巧能够帮助你推广业务,在数字化时代赢得竞争优势,获得成功。

社区和活动

与同行探讨电信行业的数字化未来

与全球各地的同行探讨电信行业趋势、数字化创新成果和行业未来发展等话题。

全面管理你的电信业务

探索我们面向各行各业所有业务流程推出的全部解决方案,找到你需要的解决方案,构建互联企业。

人力资源

简化人力资源流程,高效管理员工,从而提升业务成果,赋能员工,并培养人才。

财务

将财务流程与自动化的实时分析功能相整合,在整个企业内提供前瞻性的业务洞察。

商务分析

将来自各种数据源的数据整合至统一的集成式平台,进行深入分析和准确预测,高效处理复杂事件。

数据库和数据管理

充分利用融合了 SAP HANA、云计算、移动商务等新技术的业务应用。

应用开发和集成

利用业务和技术服务,部署高速、智能的边缘应用。

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