Autonomous CX
利用统一的自主式系统,协调整合您的客户关系管理与客户体验。该系统由人工智能驱动,基于完整的真实业务情境,赋能每一次客户体验。
打造统一的自主式系统,提升客户体验
利用人工智能助手协调各类专业智能体,大规模自主执行复杂的客户体验工作流,从而全面提升客户体验运营效率。
以完整的真实业务情境,支撑每一次客户互动
整合企业资源规划 (ERP)、客户体验 (CX) 和所有企业数据,让人工智能洞察全局,在各个渠道交付实时洞察和个性化体验并精准作出响应。
自主运行整个客户体验架构
突破单点解决方案的局限,利用人工智能执行并优化端到端客户体验流程,减少手动工作,帮助团队专注于业务增长。
打破孤岛,连通整个企业的客户体验工作流
利用人工智能协调跨团队的工作流,连接数据、流程和决策,从而提供无缝的端到端客户体验。
客户体验助手,为您赋能
利用 AI 助手协调智能体,统筹编排工作流,赋能您的团队更高效地工作、更具战略性地思考,并交付更卓越的客户体验。
打造更智能的营销活动,让每一次活动都精准触达目标受众。以往需要花费数周部署的营销活动,如今一天即可上线启动。人工智能负责在各个渠道上进行目标定位、内容投放和优化,让您的团队腾出时间聚焦战略,全面提升各项营销活动的收入。
大规模推动落地应用、降低成本并加快业务增长
>200,000
全新移动应用一年内的用户数量₁
25-70
%
订单创建成本降低₂
30
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三年间销量增长₃
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